近日，舟山市岱山县企业综合服务中心企业开办服务板块迎来暖心一幕。23日，一家位于石化园区的特种设备作业企业负责人打来电话，“诉苦”称企业在特种设备检修和安全管理方面急需专业培训，正为此发愁。

　　接到来电的服务专员迅速响应，按特种设备作业企业开办“一类事”流程，帮企业联系安全培训事宜。随后，她第一时间将企业诉求清单提交至岱山县企业综合服务中心。该中心立刻对接相关部门，邀请浙江省专家团队为企业管理人员开展培训，及时化解企业燃眉之急。

　　这般高效的办事效率，得益于舟山大力开展的“一心多岛(园区)多链条”政务服务增值化改革。2023年9月，舟山市企业综合服务中心正式挂牌成立，它就像一个“企业服务大超市”，将散见于各部门、主体的涉企服务“打包进店”，新设项目、人才、科创、金融等11个板块服务窗口，为企业提供全周期服务，真正实现“一窗对企”。

　　同年10月，舟山更是敢为人先，在浙江省率先上线市县贯通的“舟到助企”线上企业服务平台。它犹如企业的智能“数字秘书”，通过梳理193个可绑定的电子证照，让企业涉企服务简单事项实现全流程在线办理，复杂事项也能线上线下联合办理。

　　如今，企业办事便捷度大幅提升。“以前办事，像没头苍蝇瞎转，可能得跑三四个窗口;现在线上线下办业务，只需出示‘企业码’，真正做到了一码通办，彻底告别来回跑和重复排队。”舟山市企业综合服务中心相关负责人介绍，“舟到助企”平台上的服务计算器、金融计算器、人才计算器等，好似智能小帮手，借助智能算法精准“读懂”企业需求，优化服务供给，让企业问题在这个平台就能一键“清零”。

　　“这可是从‘最多跑一次’到‘增值化改革’的跨越!”舟山市政务服务办负责人介绍道。近年来，舟山先行探路，构建起独具舟山特色的涉企问题高效闭环解决机制。企服平台与12345派单平台成功打通，线上线下“双管齐下”，集成“涉企问题库”，实现部门内部、部门之间、市县之间的统一调度、智能分拨、快速处置，把企业诉求当作“宝贝”似的分层分类解决。对于企业发展中那些“老大难”的共性问题，还建立了全闭环的内部流转、涉企难题统一调度、“政企面对面”等机制，确保企业疑难杂症“一个不落”全解决 。（张建薇）