中国青年网北京10月14日电（记者 沈秋阳）10月14日，企鹅有调发布了《银发人群用网情况社会调查——网络适老化改造受众调研报告》。报告根据CNNIC最新统计，截至2021年6月，中国互联网用户规模已经达到10.11亿，50岁及以上网民规模达到2.84亿，占比为28%。中老年群体网民规模增速最快。

报告截图。资料图

　　随着中国人口结构呈现老龄化发展趋势、银发网民规模迅速扩大，“银发经济”成为中国互联网经济、乃至社会经济的重要构成部分。在全社会大力推行适老化改造的大背景下，互联网适老化改造得到前所未有的关注，银发网民互联网使用特点和痛点，成为社会重要关切。

　　50岁及以上的银发网民构成比例逐年增高，目前已经超过20岁以下网民占比。在2020年以前，银发网民占比持续低于20岁以下网民。2020年6月，银发网民占比为23%，20岁以下网民占比为18%，前者首次超过后者。截至2021年6月，银发网民占比达到28%，20岁以下网民占比低至16%，银发网民占比远超过20岁以下网民比例，并呈现逐渐拉开差距的趋势。

　　银发网民构成比例增长快，翻倍时间不断缩短。2015年6月，银发网民占比仅为7%。四年后的2019年，这一比例翻了一番达到14%。而从14%再翻一番至28%，仅用时两年。银发网民成为中国互联网网民中重要的新增力量。

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　　报告指出，银发网民使用互联网程度进一步加深，使用时长与全体网民平均水平相当。2020年，疫情加速了全体网民线上化进程，直接推动银发网民更深度地入网。2020年6月，银发网民月人均移动互联网使用时长达到130小时，年度同比增长26%，远高于全网5%的增速。疫情给银发网民带来的上网习惯一直延续至今，2021年6月，银发网民月人均移动互联网使用时长达到145小时，与全网148小时的平均水平相当。

　　报告调研指出，银发网民在移动互联网使用程度方面有三个新特征：一是我国银发网民中接近80%的用户对移动互联网服务的使用程度属于轻、中度。但细分来看，轻度和中度使用银发网民占比相当，意味着已有相当数量的银发网民在使用移动互联网服务时，不再满足于社交、娱乐和资讯获取等相对基础的服务。网络购物服务在银发网民中的使用程度相当高，标志着银发网民网络素养的提升，以及不断升级的网络服务需求。

　　二是支付转账服务在银发网民中的使用程度最深，客观上成为了一项基础应用。一方面，其易用性和安全性正被银发网民所接受。但不能忽视由于线下支付场景受限，银发网民不得不被动卷入该服务的情况。降低使用风险、打消使用顾虑是支付转账服务适老化改造的关键。

　　三是网约车服务未受到大部分银发网民青睐，是平均使用程度最浅的服务。究其原因，报告认为，与各城市对高龄人口出行的公共交通补贴政策相比，使用网约车服务对他们而言是一笔额外的成本，这无疑会降低日常出行服务的吸引力；拒载、应用操作复杂等出行中存在的实际问题，进一步压抑了银发网民尝试日常出行服务的可能性。

　　此外，报告还总结了银发网民体验移动互联网服务的三个新特点：一是内容获取成为银发网民刚需，需要加强谣言治理。二是视频的内容形式，更容易被银发网民接受，尤其是60岁以上网民。三是银发网民对广告容忍度低，广告多是他们体验移动互联网服务的普遍痛点。