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青春闪耀地信大会 “德德清清”展现志愿风采

发稿时间:2018-11-20 15:11:00 作者:李川 来源: 中国青年网

  中国青年网北京11月20日电(记者 李川 通讯员 周淳淳 姚昱帆 蔡一文)11月19日上午,首届联合国世界地理信息大会在浙江德清开幕。从11月17日起就陆续上岗的760位志愿者“德德”“清清”,也进入到了最忙碌阶段:他们凌晨、深夜踏上接送大会嘉宾的大巴车,前往各个机场、车站;他们通宵驻守注册报到点,分布会场各个角落,为嘉宾提供全方位的引导和咨询;他们时刻在医疗服务点待命,在酒店各处全覆盖指引,提供贴身服务。

志愿者吴嘉榆和秦诣程每天都要工作十多个小时。通讯员供图

  760位“德德”“清清”堪比全能战士,面对突发状况快速应对,得到嘉宾的连连夸赞。

  嘉宾有需要,他们第一时间出现

  嘉宾哪里有需要,“德德”“清清”就会第一时间在哪出现。

  16日早上9点多,来自温州大学瓯江学院的志愿者季良愉例行前往酒店熟悉工作环境,刚到不久,就收到了前台的求助信息。原来一通来自蒙古国的电话,难倒了前台工作人员,因为语言不通,双方沟通了十多分钟仍没有解决问题。

  “确实蛮困难的,外宾虽然讲英语,但双方的发音有很大不同,所以交流起来有些辛苦。”季良愉耐心地反复跟外宾沟通,总算是摸索出了对方的发音规律,成功帮那位外宾解决了问题。

志愿者万安珂向外宾介绍大巴车时刻表。通讯员供图

  志愿者们的服务更为周到。有位来自尼日利亚的嘉宾提早到了几天,却因为种种原因没有完成注册报到,17日中午,该嘉宾自行带着相关证件前往会议中心。他误以为会议中心就是注册点,结果没有通行证根本进不了,被工作人员暂时安顿在了VIP室。知道这个情况后,浙江越秀外国语学院大三法语系的志愿者万安珂和酒店负责人一同将他接了回来。万安珂向该嘉宾做了详细的解释,然后全程引导,带嘉宾完成了注册,最后帮他取得了通行证。

  “我被分配做餐饮引导,现在能在‘本职’外帮助到外宾,我很高兴。”万安珂说。问题解决了后的外宾非常开心,一直夸德清,说这是他见过最美的城市,这里的所有人都非常友好。

  熟记急救知识,随时展开医疗服务

  作为大会的安全保障,酒店的医疗服务点也备齐了精兵强将,浙江中医药大学的冯琛就是其中一员。为了应对不时之需,这几天,他带着本组志愿者准备了许多与医疗服务相关的英语对话。“实地演练中反复练习,发现同伴们有什么问题便第一时间提出意见,记录下每一个感悟。为保障大会顺利召开,我们进行了多次演练,熟悉5大类医疗器械及近60种药物,熟记各种急救过程。”冯琛说。

医疗组志愿者周佳玥在熟悉常用药物。通讯员供图

  18日中午,一名马来西亚籍嘉宾出现了身体不适,驻守在金银岛国际酒店的医疗组志愿者周佳玥与医生立刻行动。根据嘉宾自己“小腿异常疼痛,存在扭伤”的描述,志愿者立即携带绷带、夹板和轮椅同医生前往。所幸经医生诊断,嘉宾应该是劳累引发的肌肉拉伤,进行了相关的措施并建议嘉宾静养,。

  来自浙江中医药大学中医学大四的周佳玥还肩负起医疗英语翻译的任务。周佳玥把医生的诊断情况翻译给嘉宾听,还顺带帮嘉宾解决了WiFi连接不上的问题,并根据嘉宾的需要,为他提供了一份英文版的接驳车时刻表,方便腿脚不适的他大会期间能够顺利出行。

温州大学志愿者向外宾介绍地信科技馆。通讯员供图

  圆嘉宾愿望,志愿者与嘉宾做约定

  来自浙江工业大学的吴嘉榆和秦诣程被分配到酒店做嘉宾就餐服务,工作时间比较长,要从早上6点半嘉宾用餐开始,一直持续到深夜12点。

  “晚上自助餐是到8点结束,但有个小食堂会继续营业到12点。为了不让错过晚饭的嘉宾饿肚子,小食堂有一份特别的菜单。”秦诣程说,“西餐有开胃菜、汤、牛排、三明治、意大利面,中餐有德清炒饭、红烧牛肉面和时令水果盘。”

  但对这份菜单,有一位嘉宾却还是感觉有小遗憾。

  17日晚上9点多,这位嘉宾来到小食堂,在点完菜后,特别找到工作中的吴嘉榆和秦诣程询问德清小吃。

  “他一口气问了好几个问题,比如德清小吃现在在哪里能吃到,食堂能不能做一些德清特色食物等,感觉他对品尝德清本地的食物非常向往和渴望。”吴嘉榆说,“嘉宾对中国食物非常了解和赞许,他说自己曾在新加坡住了一年多,经常会去唐人街吃东西,他觉得中国小吃的魅力无限,所以这次来德清,开会之余,就是想吃到最地道的德清风味儿。”

  吴嘉榆跟对方做了一个约定:等大会结束后,带嘉宾去德清吃最正宗的羊肉面、茶糕等当地特色美食。

责任编辑:邵志凯
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