中国青年网北京3月24日电(记者 李永鹏)近日，一则时长达9秒钟的“拼多多砍价被扣款”视频在朋友圈内流传。针对此事，3月23日“拼多多”发布声明，称经工作人员查证，扣款为当事人14岁的女儿在当事人不知情的情况下的购物支出。经友好沟通，当事人訾女士对此事件造成的不良影响深表歉意。

　　“以后所有人都不要让我帮他砍价，这是拼多多额外扣的费用。”相关视频中，一位女士手持银行流水单据，诉说着6条“涉及拼多多的消费记录”。视频时长9秒钟，在微信群与朋友圈中流传。

　　无购物行为却收扣款短信 当事人怀疑参加砍价活动被扣款

　　“3月14号晚上10点多，我的手机突然收到银行短信，显示我的银行账户上扣了好几笔款，但每笔金额就十几块钱到二十几块钱。” 訾女士说，当晚她便把银行卡里的余额转出，并将与银行卡关联的微信号解绑。

视频中的银行流水记录

　　随后，訾女士打出了银行流水单，并且向卖手机的朋友刘某咨询。刘某便推测，有可能是訾女士因参加拼多多砍价活动被扣款，并且录制了一段小视频发到了网上。

　　自此，该视频开始在不少微信群、朋友圈中流传，并且出现了大量再加工版本。

　　工作人员一接数十起安全咨询电话 有消费者要求注销账户

　　“客服部门在一天内，就接到数十起‘砍价免费拿’是否安全的咨询，有消费者甚至要求注销拼多多账户。”工作人员称，相关视频在网络不断发酵，为工作带来的巨大的影响。

　　3月22日，拼多多相关工作人员通过视频中的交易订单号，联系到消费者訾女士后，前往吉林松原市进行调查。

　　结果显示，上述交易并非因“砍价”被扣款，而是当事人的女儿瞒着自己，偷偷购物发生的的一起乌龙事件。

　　女儿偷用手机购物闹乌龙 当事人致歉

　　相关工作人员在协助訾女士查阅历史成交记录时发现，上述6笔消费均发生在3月14日晚间10点左右，金额分别为19.8元、13.8元、14.8元、8.9元、20.8元、11.5元。

　　经仔细询问，訾女士和工作人员才知道，这些消费记录都是訾女士14岁的女儿操作的。其瞒着父母，分别在4家店铺购买了手机保护套、抱枕、小白鞋等商品，并将收货地址填成学校，在3月19日前后均已签收。

　　“鉴于此次事件是消费者女儿购物引发的误会，也主动进行了澄清道歉，平台不会追究相关责任。”相关人员称，但希望消费者遇到类似情况，能第一时间跟平台客服联系，不信谣、不传谣。

訾女士的致歉信与拼多多相关官方声明

　　目前，就自己与友人未经相关平台核实，便断定因参加砍价被扣款，并拍视频发朋友圈这一行为，訾女士已主动澄清事实，并向消费者和拼多多致歉。

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