重庆市公安局渝北分局宝圣湖派出所兴科路社区是典型的老旧社区，人员结构复杂，各种矛盾纠纷比较突出。社区民警陈东海和张义平2014年初搭档以来，竭诚为居民排忧解难、倾心为居民化解矛盾、热情为居民周到服务，被辖区居民称为“贴心人”。

　　悉心帮助服刑人员家人

　　2014年6月，重庆市渝北区回兴街道兴科路社区居民张某涉嫌犯罪被判刑，陈东海和张义平在随后的案件回访中了解到，张某61岁的妻子刘某患轻度精神病，左腿残疾行动不便，生活起居无人照顾。

　　陈东海与张义平主动担负起照顾刘某的责任。为排解刘某一个人在家的寂寞，两位民警给老人买了一台收音机送了过去，刘某爱不释手。为了不让老人饿肚子，他们每周六轮流去照顾，买些新鲜的肉和菜，给老人熬汤、做饭菜，又教老人使用煤气灶。

　　刘某左腿残疾，每逢天气变化，就会肿痛抽筋，陈东海和张义平每次去都要给她捏腿泡脚，一个多小时下来，经常累得满头大汗。“只要能缓解她的病痛，累一点没什么。”张义平说。

　　去年9月，刘某的丈夫张某刑满释放，得知两民警一直在照顾老伴，张某既感动又愧疚：“社区民警没有歧视咱家，还尽心尽力帮助，真是好人啊。以后一定改过自新，再不好好做人就真对不住人啦。”

　　宝圣湖派出所所长蒋正告诉记者，陈东海和张义平照顾刘某的事，同事们开始并不知情，是张某专门到派出所来道谢，大家才知道的。最近，民警们正在积极帮张某联系工作，让他和老伴能有一份稳定的生活。

　　帮民于危难之时

　　在日常工作中，陈东海和张义平除了在派出所值班备勤，其他时间都沉在社区工作。为方便群众联系，他们制作警民联系卡，两人的手机24小时开机，只要居民有事来电，都是随叫随到，被大家誉为社区居民心中的110。

　　2014年7月20日深夜，大雨如注，陈东海的手机响了，辖区居民刘某焦急求助：“陈警官，我老婆要跳楼，你们赶快来帮帮我。”陈东海一边冒雨赶往现场，一边与搭档张义平联系，同时通报119、120赶赴社区。

　　现场的一幕让陈东海和张义平的心悬到了嗓子眼：轻生女子被卡在6楼的防盗窗和雨棚之间，虽然有家人从里面拽着，但她仍挣扎着要往下跳。情况十分危急，陈东海和张义平决定分头行动，张义平负责安慰轻生女子，分散其注意力，陈东海则想办法抓住女子。轻生女子情绪激动，拼命挣扎着要往下跳。眼看脆弱的雨棚随时可能断裂，陈东海找准时机，一手拉住防盗窗，半个身子探出去将女子抱住。雨棚碎裂落下，轻生女子被安全救下。轻生女子被送上救护车后，大家才发现陈东海的左手掌已是鲜血直流。“陈警官，你们真是好样的。”不少居民从家里找出药品帮陈东海包扎。

　　去年2月16日，一个雨天，张义平按照惯例走访辖区。在一家银行门口，张义平看到很多人围着一个衣单赤脚、浑身颤抖的老人。张义平马上把老人扶到银行的凳子上，又到附近超市买了一双棉拖鞋，还为老人买来热气腾腾的包子和豆浆。和老人聊天中，张义平得知老人迷路了，但又说不清住的地方，也没有亲人的联系方式。这时，有群众反映老人姓刘，住在海德春红小区。张义平一手撑着雨伞，一手搀扶老人，送他回家。因信息有误，在询问了5个社区后，张义平最终找到了老人的侄儿家。看着浑身湿透的张义平搀扶着老人回来，老人的侄儿感激得说不出话来。

　　两年多来，张义平、陈东海对社区困难户、残疾人家庭、孤寡老人开展上门服务，帮助群众300余人次，受到群众交口称赞。

　　矛盾纠纷的“解铃人”

　　调解矛盾纠纷，是社区民警做群众工作能力水平的“试金石”。陈东海和张义平告诉记者：只要带着为民的真心，就能找到解决问题的办法和途径。

　　2015年3月初，陈东海和张义平在社区检查消防安全时，一砂锅店老板唐某反映楼上有业主高空抛物，影响安全。张义平找到业主钟某核实情况，钟某称，因楼下饭馆炒菜时油烟太大影响生活，警告多次无效，才采取扔水袋、污物等报复。陈东海和张义平组织双方调解，但几次都不欢而散。二人反复思考，觉得化解这一矛盾必须从源头上解决问题。他们详细查看后发现油烟大是烟道设计有问题，在他们建议和帮助下，饭馆将烟道进行了改装，问题得到了圆满解决。

　　去年9月上旬，辖区居民胡某向陈东海和张义平求助：餐馆老板李某让他到店门口用油布遮挡摩托车时，因雨天路滑摔倒造成腰部摔伤，养伤不到两个月，李某以请假逾期为由将其开除。老板执意不办工伤，为维护合法权益，胡某走上了维权路，但因没签订用工合同，一直没有结果。

　　为找到解决问题的突破口，陈东海和张义平帮助胡某收集到了申请工伤、提请劳动仲裁的相关证据。经过民警的努力，胡某最终拿到了工伤认定。经过民警细心的讲解和说服，胡某和李某最终达成共识，双方握手言和。截至目前，陈东海和张义平调处各种矛盾纠纷1000余件，架起了和谐社区的连心桥。