消费者怼星巴克 │ 啥时才不把我们当傻瓜？
11月，一封《致星巴克中国CEO王静瑛公开信：什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢？》的文章刷爆微博和朋友圈。作者林国童称，在星巴克购买中杯咖啡时，被服务员连续两次要求确认：“你确定是中杯吗”“中杯是我们最小的杯型哦”，又推荐“有个8折买蛋糕的机会”。作为4年的星巴克金卡会员，林国童每次购买中杯咖啡都会遇到需要反复确认的困扰。
国内星巴克通常分中杯、大杯和超大杯三种，“中杯”实际上是“最小杯”的套路时常为人诟病。有媒体估算，光是升杯的推销，星巴克一年就能增加营收6570万元。向顾客推销是不少连锁品牌的培训内容。屈臣氏收银员会机械地推荐换购产品，麦当劳员工有时也会多上一句：“要不要试试当季新品？”消费者和商家之间的交易心理值得玩味。
