事件回顾

　　 免费换电池遭遇无货门

　　 最近这段时间，果粉们先遭遇心爱的苹果手机电量还有40%左右突然出现电量为零关机的情况，此后，经过中国消费者协会致函苹果公司，苹果公司给出《iPhone 6s 意外关机问题计划》，提出对2015年9月到10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6s手机提供免费更换电池服务。

　　 然而，换电池并不是一件容易的事。首先要符合《iPhone 6s 意外关机问题计划》给出的手机生产时间段，且符合相应的序列号，就算条件全部符合，还是换不了，因为电池断货。

　　 12月2日，苹果在其官网公布了《有关 iPhone及意外关机的信息》，除了解释iPhone6s意外关机的原因，还发布了iPhone6s电池维修是否免费的查询页面。

苹果公司承诺免费更换电池的手机批次及序列号

　　 网友@宅_dandan吐槽说：10月份买的苹果6s，买了十三天接电话就听不到声音，返场一次也没修好，给苹果客服打电话，竟然让我自己与售后店协商修理，修不好更换新机也让自己去跟售后店协商。根本没有任何售后维修制度，没过保修期也要自己加钱才能换新机，要不售后就是拖着也不给修好！这服务！这硬件设备！这推诿！