据中国之声《全国新闻联播》报道,据预测,今年春节中国出游人数将继续呈现快速增长态势。国家旅游局 旅游质量监督管理所 推出了春节旅游“六项提示”,提醒游客不要一味追求“低价”。
国家旅游局表示,游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游要选择有资质、口碑佳的旅行社,不要一味追求“低价”。付款同时要求旅行社出具正规票据。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。游客需理性消费,尽量不要冲动购物,不要盲目听信商家的推荐。中国社会科学院旅游研究中心学术顾问刘德谦表示,从根本上治理旅游市场乱象,需要各部门齐抓共管。
刘德谦认为,“根源在商店,假如旅行社或导游有时候抓不着,那些购物商店用高额回扣来雇佣导游为他拉客,应该清楚啊,能查不出来吗?就看工商行政是不是真的想查,地方保护主义是不是保护这样的商店”。
为了打击扰乱市场秩序,影响游客体验的“不合理低价”产品,国家旅游局从去年5月1号开始已经展开专项调查行动。国家旅游局监管司司长彭志凯表示,国家旅游局还将综合开展全国旅游市场秩序综合指数的工作,不定期的派出工作组以明察暗访方式进行抽查。被检查中的一些问题进行约谈,提出整改要求,目的是起到警示和约束的作用。国家旅游局对重大的问题,将根据情况责成省级旅游部门约谈或直接约谈。
此外,“12301”全国旅游投诉服务热线已覆盖26个省区市,游客可拨打“12301”热线进行旅游投诉,并可通过该服务平台查询投诉处理情况。