利用行业规则恶意投诉索赔,被判敲诈勒索

　　本报讯（记者郭树合 通讯员崔丹丹）各行各业为了加强监管、约束员工行为，都有相关的奖惩规定，然而总有一些自以为聪明的人恶意利用规则牟取不义之财。山东省济宁高新区检察院办理的一起敲诈勒索案，被告人就依靠对快递行业规则的了解，敲诈勒索多家快递公司。近日，经济宁高新区检察院提起公诉，被告人王某因犯敲诈勒索罪被法院判处有期徒刑七个月，并处罚金3000元。

　　2017年，毕业后的王某在一家快递公司从事客服工作，没过多久他便离职去了一家家具厂当司机。由于前期快递客服工作的经验积累，他十分熟悉快递公司的工作流程及客户投诉惩处规定，这让他萌生了“敲竹杠”的念头。

　　2019年9月14日，王某通过App下单寄出快件，寄出后又要求退回，退回后因快递员未及时派送并进行了代签，王某便利用这个小细节进行恶意投诉，该快递公司作出多种补偿方案后王某均不接受。

　　接下来，王某将该快递公司投诉到邮政管理局，并威胁该快递公司必须让其满意才会撤销投诉，该快递公司为了不影响自身考核要求，让工作人员多次与王某进行电话沟通，后来工作人员赔偿了1300元后，王某才停止投诉。

　　尝到甜头后，王某变得更加肆无忌惮。2020年10月17日，王某借用他人名义再次通过该公司邮寄两个快递单，业务员收件后，寄件人快速离开，且未提供身份证件信息。后王某利用寄件未实名的理由进行内部投诉，并威胁说处理结果不满意便会继续投诉。该快递公司工作人员迫于无奈，最终确定每单赔付其1500元，两单共计3000元，收到赔付款后王某才停止投诉。

　　然而，遭到王某敲诈勒索的远不止这一家快递公司。另一家快递公司在2020年9月16日，同样被王某以揽件员未验视、未实名、拦截货物不规范等理由进行投诉。该公司赔付王某500元后，王某以继续投诉为由再次向快递员索要钱款，他威胁道：“如果我继续投诉下去，能把你罚得干不了，你们公司也在济宁干不了。”后经协商，由快递员又赔偿其2000元，王某方才作罢。

　　2020年10月30日，王某又通过该公司寄送两个快递单，并用同样的套路向邮政管理局进行投诉，王某要求按每单2000元进行赔偿，该快递公司多次与王某就赔偿金额进行沟通，协商未果后，快递公司选择报警。

　　到案后，王某对敲诈勒索快递公司的事实予以供认。据王某供述，提出投诉就是为了让快递公司人员主动赔钱私了。

　　经查，王某以本人或借用他人名义在通过快递公司邮寄物品时，采取故意不留下身份证件、要求对快件拦截退回或以快递员收件未验视、未实名认证、非本人签收等理由，对快递公司进行恶意投诉，敲诈勒索快递公司及快递员共计1万余元。案发后，王某自愿认罪认罚，其亲属已退赔被害人损失并取得谅解。

　　今年3月，济宁高新区检察院对王某提起公诉。近日，法院审理后依法作出上述判决。