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包邮的达与退

发稿时间:2024-03-29 09:21:00 来源: 中国青年报

  消费者在网购时遭遇退货难题,商品页面明明标注“退货包运费”,实际却需补差价或被拒收,不得不自掏腰包。此情况并非个例,专家提醒商家若仅提供运费险,应如实宣传相关信息,避免误导消费者。如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺,消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况,可联系商家或平台解决。若无果,产生的运费应由商家或平台承担。漫画:程璨

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