365生活通:智慧电商综合服务塑造新零售
发稿时间:2017-11-23 15:55:29 来源: 河北新闻网
叁陆伍生活通网络科技河北有限公司(原河北国大连锁商业有限公司)于1999年在河北省石家庄市长安区成立,注册资本20000万元人民币,运营网站36524便利店(www.36524mart.com)是河北省重点电商龙头企业。主营业务涵盖:新零售(包括“365生活通”智慧社区服务平台、“好乡亲365”美丽乡村服务平台、“365军融”服务保障体系建设)、产业链(供应链)金融、小镇开发与建设、智慧农业等“四大”板块。
目前,公司在京津冀地区拥有“36524”便利店600多家;“好乡亲365”农村电商服务站(加盟店)14000余家;县域商业综合体(365生活广场)8家;国大生活超市40家,基本形成了城市、县(区)、乡(镇)、村“四级”店铺网络体系,是京津冀地区服务网点最多的现代流通企业,旗下新零售服务有:“365生活通”城市智慧社区服务平台和“好乡亲365”农村电商服务平台。

“365生活通”主要经营“36524便利店”为核心业态的连锁经营品牌,覆盖河北省石家庄、保定、唐山、秦皇岛等地区,开设有智慧电商综合服务网点600余家,员工近3000余名。多年来,公司先后三次跻身全国连锁百强企业,并荣获中国连锁特许经营百强、中国十大特许品牌、中国商业名牌企业、中国商业创新企业、中国商业信用3A企业、全国商业质量效益先进型企业、河北省商业名牌企业、河北省电子商务示范企业、河北省最具市场竞争力企业等荣誉。公司“36524”商标为河北省著名商标。2015年公司,参与商务部国家电子商务与物流快递协同发展试点标准化网点建设。公司“36524便利店”被消费者评定为石家庄市“省会夜经济十大名片”之一。

“好乡亲365”一直致力于在农村市场建立“好乡亲365”农村电商服务平台体系,把农村小超市改造升级为“好乡亲365”电商服务站,通过线上线下结合,服务“三农”,推进农村电商全覆盖。2016年在省内49个(市)县,共建设1.4万家农村电商服务站。
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企业经营主要情况
“365生活通”目前经营有600余家实体便利店网点,近年来通过不断创新,打造了36524智慧社区综合服务平台,凭借服务平台六大服务功能,获得“河北省互联网+创新成果银奖”。公司进一步丰富了便利店惠民便民服务,除了传统的快消品销售,还包括水电燃气服务项目代缴、票务代售服务、鲜食速食销售、电商O2O服务、物流快递服务、信用借款、共享服务等服务,创新行业模式,塑造新零售。

“好乡亲365” 合作经营服务的网络体系迅速拓展,建有石家庄、唐山两个综合电商产业研发孵化基地、15个县级农村电商公共物流中心、33个县域物流分拨中心、电商全覆盖合作伙伴达30多个,主要包括政府部门(商务、农业、扶贫办、美丽办、基层党建等)、电商巨头(BAT)、快递公司(四通一顺)、电讯集团(移动、电信、联通)、金融机构(银行、保险、基金)和县域商贸物流企业等;二是2016年底,实体网店由1200多家猛增到14000多家,“好乡亲365”农村电商综合服务平台覆盖了石家庄、唐山、保定、邯郸、邢台、廊坊、秦皇岛、沧州等8个地市。

2015年实现营业收入5.46亿元、实现利润1637.2万;2016年实现营业收入8.17亿元、实现利润2450万元。旗下运营电商平台包括:爱购商城、微信商城、365国际、“好乡亲365”四大平台。其中①爱购商城属于B2C商城类型,于2009年正式上线,主要服务于36524便利店的爱购卡会员,满足卡会员更多的线上购物需求,注册会员27387人,Alexa网站流量排名全球4483224名;②微信商城是基于36524便利店官方服务号的手机端商城,于2014年上线,主要服务于36524便利店粉丝,基于全渠道技术打通门店ERP系统,实现信息实时互通,做到网订店取、店订入户的O2O全新购物体验,目前注册会员600129人;③365国际是2016年上线的跨境电商O2O服务平台,平台与海关系统直接对接,做到实时订单推送报关功能,线下具备合规分销体系,做到人人创业全员营销,服务于36524便利店高端购物人群,app下载量达124556人次,注册会员53405人;以上三个平台模式不同、服务人群不同,但共同为36524便利店顾客提供全方位的电商服务,并且与实体门店紧密结合、互动,创新电子商务新消费体验,平台由36524便利店数十位技术运营人员和海鼎专家技术团队共同提供支持,保证了36524便利店会员的每一次购物体验;④ “好乡亲365”电商服务平台,于2016年3月份正式上线运营。主要提供农村好乡亲电商服务站网上代购、便民缴费、小额存取款等共8项服务,截止2016年底,平台注册服务站“B”端用户达到8565户,通过服务站发展“C”端会员156896人。
大胆触网,尝试传统企业转型升级
2015年36524便利店响应省委省政府建设“美丽河北”号召,提出建设“美丽社区”、打造“智慧社区综合服务平台”,开启企业全面互联网转型。全面升级改造现有36524便利店,并以众创模式全城招募365合伙人,从质量和数量上共同提升36524便利店。在新一代便利店中设立速食售卖区、快消品选购区、快件待收区、快件存储区、金融体验区、O2O线下体验区,并以公司 ERP系统与O2O购物平台、物流信息、第三方支付进行无缝对接,斥巨资打造电商全渠道、全覆盖,实现了智慧社区综合服务平台的六大功能:O2O电商购物平台、“鲜食味”速食服务平台(爱心驿站)、金融服务平台、物流快递服务平台、服务项目平台、保险代购平台。36524便利店正式进军智慧电商O2O零售企业,实现了全渠道一站式网购与商品线上购物、线下提货或线上购物、线下配送入户。
立足实体,塑造年轻态全新消费场景
2015年5月28日电商驿站平台上线,实现信息流的实时同步对接并放至门店,成为全省第一家提供快递代收发业务的社会末端网点,全面解决了物流的“最后一公里”难题,截止2016年8月业务进入成熟期,月均门店提货单量稳定在10万单,成为门店互联网+的经典成功案例。在2015年12月380余家36524门店通过政府验收,获得国家“电子商务与物流快递协同发展试点企业”称号。公司同时在全部网点倡导“绿色快递、包裹再利用”活动,两周回收快递包装箱2万余个,获得社会高度认可。2016年4月打造全新O2O定向营销新模式,基于全渠道智慧社区综合服务平台,实行门店扫码、线上下单、送货上门或门店自提。截止8月共上线活动5次,完成线上订单1.6万余单,为店铺创造150万营业额,利润30余万元。6月通过对全渠道创新服务体系进行升级,实现支付宝会员、微信会员、商城会员、微店会员、线下会员等各渠道会员的信息汇总,结合顾客线上线下购物习惯,进行大数据整合分析,对会员进行精准营销,使多年沉淀数据有效升华,全面实现互联网商业公司转型,进化年轻态消费场景。
模式升级,转型互联网高新技术企业
“36524便利店互联网+全渠道创新服务体系”结合新型电商模式和支付方式,整合门店资源,打通门店ERP与线上渠道间隔阂,打造36524全渠道、智慧电商综合服务平台,平台整合第三方支付(支付宝、微信、百度钱包、翼支付、银联、各银行支付方式)、线上平台(微信商城、爱购365商城、众销平台等)、物流平台(电商驿站、顺丰速递)、会员信息(支付宝、微信、线下门店)等模块,将多渠道内100万会员体系梳理整合,结合线上订单数据和线上支付信息,上传到2016年36524便利店重点打造的全渠道-365云服务平台,实现大数据收集整合梳理,三大核心能力实现会员数据盘活进而定向营销,形成真正的O2O销售闭环,全面提升36524便利店智慧服务平台服务水平和质量,真正实现传统零售业的金融诚信闭环。2016年10月在大数据支持下,整合线上线下资源,重拳打造36524自己的双十一、双十二购物狂欢节,实现单天销售峰值1000万元的记录。经过多年的互联网转型升级,36524便利店通过不断自我模式更新升级,落实“互联网+”方针,已由传统零售企业转型为互联网高科技企业,成为全国便利店体系互联网+(O2O)创新典型案例。
响应旗帜,落实美丽乡村电商全覆盖工作
“好乡亲365”通过实体网点全覆盖、线上线下全渠道、综合服务全品类三个路径,实现 IT技术应用、产品定制和增值业务开发运营,打造成为“新渠道运营商”,推进农产品进城和工业品下乡新模式。当前,着力深化合作经营的领域和机制创新,不断带动乡村经济社会新发展。例如,会同平山县西柏坡合力打造“红地根”特色产业品牌;在石家庄、保定、邯郸等市县利用电商带动建设特色农旅小镇;在石家庄市鹿泉区按照“党委领导,支部主导,群众主体,企业运作,注重实效”工作思路,逐步推进的以“支部+电商+农户”为支撑的 “农村旗帜电商365”工程,通过“三大阵地”建设,即:改造提升电商服务驿站(“好乡亲365”实体网店);创建新农民技能培训讲习所;建好学网用网新政策、新科技、新文化宣传广场,增强了农村党组织宣教功能,找准了“大智移云(互联网+)”引领下强化农村党建与全面小康建设的最佳结合点,取得了党支部尽责、企业尽力,农民受益的好效果,为政企合作推进美丽乡村建设进行了有益的探索和示范。
企业下一步的发展规划
未来公司“36524便利店”和“好乡亲365”电商业务将紧抓互联网经济大好机遇,2017年计划全新升级品牌,改造现有店铺形象,新开3代智慧电商服务网点,2017年目标新开城市36524店铺500家,改造升级旧店铺300家,2018年力争完成智慧电商服务网点2000家、农村电商服务网点3万个建设目标。同时联合大学专家团申请企业专利、全新子品牌商标认证及相关IT软件著作权,申报新零售科技进步奖与高新技术企业,公司将立足河北、覆盖京津冀,通过业态、模式、服务创新,发展产业链(供应链)金融,推进城乡一体化商贸流通供给侧改革,助推美丽乡村建设与精准扶贫,争取未来三年平台交易量达到1000亿元,成为京津冀地区网点覆盖最广的现代商贸流通高科技新零售企业。