【“百日行动”进行时】暖心！户籍民警帮助83岁老人办理身份证

　　“大爷，您别着急，咱涂点儿护手霜再试一次。”8月22日上午，青山区公安分局光辉小区派出所户籍民警正在为这位83岁的老人采集指纹办理身份证。

　　当天上午，一位老人来到光辉小区派出所户籍大厅办理身份证。由于老人年龄较大，听力不佳，很难表达清楚自己的诉求。户籍民警耐心与老人沟通。后了解到，老人姓郝，今年83岁，儿女都在外地工作，不能陪伴身边。近日，老人不慎将身份证丢失，急需办理身份证到银行取钱。

　　由于老人手部干燥，手指指纹部位磨损，指纹不清晰，多次无法通过采集机器识别。因为担心白跑一趟，老人越来越着急，手不受控制的抖了起来。见此，户籍民警立即走出办证窗口，走到老人身边进行安抚。随后向老人提供护手霜，并耐心协助按指纹。经过多次尝试，老人成功采集了指纹。

　　“老人家，您新证件很快就能办好，到时候会在第一时间安排送证上门。”民警为了让老人安心，特意对老人嘱咐了一句。“谢谢你们啊，我年纪大了，手脚不利索，给你们添麻烦了，现在的公安真好啊！”老人高兴地说道。

　　解忧之举，不在于小，光辉小区派出所始终秉持“群众利益无小事”的工作理念，主动打通服务群众“最后一公里”，最大限度为辖区群众提供便利服务，以实际行动切实提升辖区群众幸福感、安全感和满意度。

　　图文：光辉小区派出所