1月9日晚上，在西安火车站的一号售票大厅里，突然间发生了紧张又惊人的一幕，一名男子抡起灭火器把售票窗口的玻璃砸碎了。
售票窗口工作人员：“当时有三四名工作人员在窗口，这一幕发生以后被吓了一跳。有两名女性工作人员当时尖叫了出来，男性售票人员从玻璃碎的口钻出来，追了过去。当时幸好没人受伤，但是把人都吓坏了。”
西安铁路公安处西安站派出所值勤二大队大队长 王萌：“突然听见砰的一声巨响，然后跑到跟前一看，是这个售票窗口的玻璃碎了。”
事发在当天晚上的11点40分左右，玻璃破碎的是售票大厅里的一个车票改签窗口，当时到底发生了什么？
西安铁路公安处西安站派出所值勤二大队大队长 王萌：“男子拿着灭火器，直接砸向了四号窗口，直接把玻璃就击碎了。”
男子把玻璃砸碎后跑了，随后工作人员爬出破碎的窗户追了出去，民警也迅速跟了上去。
西安铁路公安处西安站派出所值勤二大队大队长 王萌：“我们一起大概用了不到半分钟的时间，在这个进站口的地方，将该男子制服。”
据了解，男子姓王，93年出生，江苏人。交谈中不仅情绪激动，还有浓重的酒气，之所以突然抡起灭火器砸碎售票窗口的玻璃，跟他之前要退改签火车票有关系。
西安铁路公安处西安站派出所值勤二大队大队长 王萌：“他拿着第一次没有赶上列车的车票，办理了改签车票手续。改签完票以后，第二次他到候车室，还是因为喝多了，也没坐上车。他又拿着改签过的车票来退票。”
