然而，还是有部分网友担忧，并不太愿意与宠物同乘飞机：
也有不少网友表示支持海航的决定，对不愿意和宠物同乘飞机的乘客“将心比心”，并提出了贴心建议：
对于网友的担心，海航相关负责人蔡先生也告诉南都记者，目前“客舱运输宠物”的服务还在试运营阶段，会收集反馈意见，促进产品设计，为旅客提供更好的服务。他还表示，昨天已经有一位旅客携爱宠乘坐海航的航班，旅客的反响良好。
而为了尽可能避免干扰其他旅客，海航也有相应规定：旅客需将宠物在运输过程中全程置于宠物箱中，宠物箱需放置在座椅前排下方，长 x宽 x高尺寸不得超过35 x 28 x 24厘米，不得喂水喂食。
同时旅客自行承担宠物在运输全程中的看管责任，并遵守当地机场安全检查的规定。
此外，还需为宠物佩戴口套防止吠叫、穿戴纸尿裤防止大小便，物资由旅客自备。 如果其他乘客不想挨着宠物一起，可以在机上向机组申请调换座位。
