昨天，记者探访下城区文晖街道避寒点。黄伟芬 摄
浙江在线1月10日讯（浙江在线记者 杨茜 黄伟芬 通讯员 刘汉武）1月9日，杭州某媒体推送的一篇《杭州深夜这一幕，比风雪更让人寒心》，直指杭州临时避寒点形同虚设。
2017年12月18日，杭州市民政局公布了全市临时避寒点的地址、联系人和联系电话，并表示临时避寒点配齐配足了棉被、棉衣、食品和饮用水等救灾物资。
而在这篇微信文章中，从1月3日到5日，媒体记者连续三天分别在深夜和凌晨时间，走访了上城、下城、拱墅、江干、西湖、滨江、萧山7个城区和西湖风景名胜区管委会的27个临时避寒点，发现了四个大问题：避寒点缺少物资或根本没有；24小时值班点没有人在；24小时联系电话没有人接；值班点工作人员对救助事宜一问三不知。
对此，杭州市民政局昨天召开新闻发布会，在第一时间给出回应。
社会事务处处长陈珺解释，临时避寒点是需要在“特定条件”下开放的，并且这只是一个“托底”性质的场所，生活无着的流浪乞讨人员需要帮助，还是请及时到救助管理站。
临时避寒点的启动
气温要在0℃以下
针对临时避寒点的所有问题，陈珺毫不避讳。
●临时避寒点未开放？
陈珺回应，当初公布的临时避寒点，只是让社会知道，这些地方是可以避寒的，在需要的时候可以过去。“当然，临时避寒点的启动也是有条件的。当地气象台发布暴雪和低温冰冻蓝色（即温度到达0℃及以下）以上预警时开放。”据统计，2017年12月15日到22日，一共有12人次到临时避寒点。随后天气有所好转，临时避寒点暂时关闭。
媒体记者暗访的那几天，天气还没有恶劣到开放临时避寒点的程度。
根据国家救助管理法规的规定，由县级以上救助管理机构负责对生活无着的流浪乞讨人员，按照“自愿求助、无偿救助”的原则，保障其基本生活权益。
杭州的救助管理，简单分为三种。第一种是主动到救助管理站寻求帮助；另外一种是工作人员上街劝导流浪乞讨人员，到救助管理站接受帮助；而第三种才是临时避寒点的开放。“其实，临时避寒点就是一个托底的措施，我们还是希望有需要的人能够到各级救助管理站寻求帮助，那边设备齐全，常年开放，更加专业。”
●临时避寒点缺少物资？
陈珺说，因为很多社区、街道一级的临时避寒点都是“一室多用”的，可能就是一个办公室或者会议室。一旦启用，物资应该都会到位。“我们大部分物资是给街面上的流浪乞讨人员。对临时来避寒的人员，更多的是开足空调，给口暖饭。”
