1月3日下午开始，我市普降大雪。4日，望江路陆续有16处BRT公交站台顶板倒塌,截至当晚20:00，共造成28人受伤，其中1人送医院救治无效后死亡，2人伤势较重，经救治无生命危险，其他人员伤势较轻。
倒塌事故发生后，市委、市政府高度重视，第一时间作出部署：一是安排人员慰问受伤人员和遇难者家属，做好慰问善后工作，要求医疗卫生部门全力救治伤员；二是对望江路BRT站台全部封停，加紧清理维护,防止造成二次事故，并对全市公交站台开展拉网式排查，及时消除安全隐患,确保乘客候车安全；三是迅速成立联合调查组，彻查事故原因。
根据工作安排，市公交集团立即暂停使用类似站台、封停倒塌站台，张贴预警提示，引导乘客站台外有序候车。并对全市公交站台进行隐患排查和积雪清除工作；市重点局组织及时清除类似公交站台顶棚积雪并安排专人值守；市城乡建委组织设计、施工、钢结构等业内专家，到现场查勘、调取工程资料。
市政府事故调查组将按照客观公正、实事求是的原则，深入开展调查、调阅资料、搜集证据，对倒塌公交站台所用材料送权威机构检测，并根据检测结果和专家意见，尽快查明事故原因。如发现违法违纪行为，绝不姑息，依法依纪坚决查处，并及时向社会公布。
