12月29日早上8：15左右，成都地铁1号线多趟列车出现停驶。从网友们发布的照片中可以看到，骡马市、天府广场等大客流量站点的站台上已有大量乘客积压，部分乘客甚至只能在站厅至站台层的楼梯等候。截止8：50，部分列车开始恢复。
对此，成都地铁运营公司分别于8：28和8：54发布两条微博作出解释：因设备故障，目前@成都地铁 1号线开往广都方向列车间隔延长，预计影响时间10分钟以上。并称工作人员正在积极抢修，为确保出行安全，现已加强人员值守，请乘客配合工作人员指引，有序乘车。
同时，成都地铁运营公司表示，因今早事件受影响的乘客次日起十日内可办理退票。同时，十日内受到影响的乘客可以在任何地铁车站领取“致歉信”，供大家上班迟到佐证，并表示给乘客带来的不便深表歉意。
