建议:
定期检查有问题立查立改
唐礼宝认为,物业公司基于节约成本考虑,在门禁设备选购和日常管理维护的投入上高低不一,相应的质效也就不一样。因此,建议物业公司要选购合格的设备,并组织人员定期检查和维护,及时发现问题进行维修。
“门禁设备的‘健康’和‘寿命’,也离不开每个居民的爱护。”唐礼宝建议,居民也要养成爱护公共设施设备的习惯,若是发现有人刻意损坏或者公共设施设备出现问题,要及时向物业工作人员反馈。
问题三
居民不配合无法有效运转
位于合肥市北二环与龙门岭路交叉口中兴西湖花园小区的东西两门装有门禁和车禁,供行人、车辆进出。按照使用规范,车辆凭蓝牙设备进出,但蓝牙领取需要先到物业公司交物业费、停车费,而不少业主因为缴费问题未领取蓝牙,导致门禁系统无法正常运转。
去年下半年,小区物业曾试图严格运行门禁系统,要求没有蓝牙的车辆一律不准进入,但由于没蓝牙的车辆堵门导致道路拥堵,业主与物业矛盾也一度激化。最终,物业做出让步,留下小区西门供没有蓝牙的车辆通行,但进入小区必须登记车牌号并报出楼栋房间号。
“西门的入口必须用蓝牙打开,唯一保安能控制的是小区西门的出口。所以早上上班时,我经常会遇到车辆从小区西门的出口驶入,与驶出的车辆面对面堵在一起。”正常缴费领取了蓝牙的业主韩先生说,每到这时,他只能在稍远位置停车,等逆向进入小区的车辆通过后才正常出门。
建议:引导业主规范行为养成
经常被堵在家门口的韩先生建议,物业公司可先期摸底小区车辆情况,让业主免费使用一段时间的蓝牙设备,引导业主规范行为养成。同时,小区业委会应发挥作用,等免费使用期满后,引导业主配合物业公司,缴费领取蓝牙设备,并积极协调物业公司与业主之间解决问题,让物业公司能够正常收取物业费,开展日常管理服务。
问题四
门禁卡花上数十元即可复制
业主人手一个的门禁卡,是打开门禁系统的“钥匙”。但这把“钥匙”,却很轻松地就能被复制。有业主反映,自己曾不小心将门禁卡遗失,因为等不及物业公司重办,就花了一二十元钱,在开锁公司重新复制了一张,很快就拿到手。
记者以门禁卡丢失为由,咨询了合肥的一家开锁公司。该公司称可以复制门禁卡,但要根据复制的数量收费,数量太少不接单。记者还发现,不仅可以在开锁公司复制门禁卡,在网上还可以购买到门禁卡复制器,自行复制。一淘宝卖家称,所卖的复制器开发了IC卡解密程序,即使小区门禁卡、电梯卡加了密,也只需要几分钟就能读卡写卡,复制卡片。而这样一台机器不到100元,成本并不高。
据业内人士介绍,门禁卡常见的有ID卡、M1卡,其中ID卡内只有一个物理号,有的甚至没写入物理号,破解难度最低,也最为常见;M1卡可存储有限的信息并进行加密,多用于制作宾馆的房卡。目前市面上破解难度较高的是CPU卡,多用于制作银行卡等,由于其成本比ID卡、M1卡高一些,很少被用于制作门禁卡。
建议:对门禁系统安全等级升级
律师王强建议,随着技术发展和实际需要,物业公司应对门禁系统进行不断升级,提高门禁卡的加密程度,增加小区的安全指数。同时,还要明确复制门禁卡的业务所属范畴,是属于开锁业务,还是电子销售业务,在明晰范畴的基础上,明确管理部门的职责以及从业经营者的责任,加强行业监管和行业自律。