酷骑单车客服电话始终无人接听，杨先生只能选择充值48元，继续用车，钱用完后再退押金。继续用车后，杨先生又发现新问题，还车锁车后酷骑单车后台竟仍在计费，杨先生又再次拨打客服电话，但是还是没人接听。杨先生以为可能只是手机或计费软件反应迟钝，就没再理会计费问题，直到再次扫码用车时，手机页面上跳出“您没有缴纳押金”的提示时，杨先生才意识到问题的严重性。他说：“又想去骑，扫描了一下，手机页面显示新用户请注册。又要我重新注册了，上面又跳出来请充值298元，这时我就感到很糟心了，本来是老用户，充了钱在里面，为什么还要充钱呢？我之前充的这298元到底飞到哪里去了呢？”
山西消费者翟女士是在今年9月初，无意中看到当地媒体有关酷骑单车押金难退的报道，担心押金要“打水漂”以后，向酷骑提交的退款申请，目前也是还没有拿到退款，也联系不上客服。翟女士告诉记者，她现在只能选择继续使用酷骑单车，但是要用车的时候发现，路边停放的小绿车越来越少，而且好不容易找到一辆，却满是灰尘，无法使用。
看来酷骑单车的确是出了问题，据了解，从8月中旬开始，北京、长沙、西安等地早就相继曝出酷骑单车押金难退问题，甚至在多地出现了人去楼空的现象。8月底，酷骑单车官微曾发声明解释，新功能上线导致押金不能及时到账，并承诺9月份解决问题。而如今客服电话已经无人接听。记者连续几天多次拨打酷骑单车400-800-7765的人工客服电话，语音提示一直为“坐席忙”。记者近几天也注意到，在北京地区停放共享单车的区域，已经很难找到小绿车，可使用的数量很少。根据酷骑提供的数据，酷骑单车的用户已经突破300万，每位用户押金为298元，这笔资金的总额已经接近10亿元。这些钱去哪了？有没有纳入监管？会不会被挪用？中国之声会继续跟踪报道事件进展。
