8月29日，记者从留美失踪学者章莹颖家人处了解到，针对近段时间社会各界关注的有关章莹颖事件的相关疑问，章莹颖的家人发出公开信，对11个主要问题进行了公开回应，以下为回应全文——
各位关心莹颖的朋友和同胞们：
大家好！
在8月22日的发布会之后，我们家人真切感受到了社会各界对于莹颖的关心、关注，让我们非常感动和感激。同时，我们从各个途径获知，大家还有很多疑问，希望获得更加详细的信息。正如我们在发布会中所说，没有大家的支持和鼓励，我们不可能走到今天，所以我们有责任向每一个关心莹颖的朋友，汇报家人近况、未来计划、捐款安排等等相关信息。因此，在这封信中，我们汇集了目前所了解到的十一个问题，并尽可能完善地进行了回答。
问题一：Gofundme 捐款账户是如何建立的？
Gofundme 捐款账户是在家人赴美之前，伊利诺伊大学校方得知家庭的经济困难后，由副校长 Robin Kaler 发起，经 Credit Union 银行协助，在 Gofundme 平台上为家人建立的捐款账户。
问题二：莹颖家人如何从捐款账户中提取资金？
在 David Theis 和 Roaa Al-Heeti 两位律师的协助下，建立了一个信托账户，用于存储来自 Gofundme 的捐款。该信托账户设有三个理事负责资金的监管，分别为香槟本地律师 David Theis，Credit Union 银行管理人员 Greg Anderson，以及伊利诺伊大学农学院的博士后 GuofangMiao。包括家人租房费用、律师费用等等在内的任何一笔款项支出都需要理事的同意和签字，这样严格的提取程序保障了捐款的合理使用。
问题三：Gofundme 捐款的主要用途是什么？
首先，也是最为重要的用途，就是用于支持寻找莹颖的开销，其中包括悬赏费用、交通费、印刷费、以及正在计划之中的雇佣专家、侦探的费用等等。其次，用于支付在案件审理过程中所有的律师费用，目前有些律师为了我们提供了免费的法律援助，例如王志东律师和Steve Beckett 律师，但也有律师是收取费用的，例如 Roaa Al-Heeti 律师；同时案件的审理过程预计会持续 1 到 2 年时间甚至更久，在未来的时间里，很可能出现更多法律方面的开支。第三个用途，是支持家人在美国的生活开销，包括租房费用、饮食费用等。第四，用于支持莹颖父母的未来生活，莹颖是家族中唯一一个大学生，她的身上倾注着父母太多心血和希望，家庭的未来因为这次灾难彻底地改变了，父母不仅是在美期间无法工作，即使在找到莹颖之后的一段时间内也很难投入到正常的工作和生活中去，尤其莹颖父亲的职业是货车司机，工作需要高度的专注；同时，改善拮据的家境也是莹颖一直以来奋斗的目标和动力。
在校方充分了解案件情况和家庭情况之后，向家人提出了修改和完善捐款用途的建议，因此家人在校方的协助之下于不久之前更新了 Gofundme 网站上的捐款说明信息。
需要强调的是，尽管捐款的预期用途很多，但目前最重要的用途是用于寻找莹颖，捐款的一切使用都会以此为重。因此，在找到莹颖之前，我们不会留存任何的捐款用于其他用途，包括父母未来生活。同时，我们也会在其他方面尽可能的节约，例如生活开销，保证有更多的资金可以用于寻找莹颖。
问题四：为什么要提高捐款目标金额至 50 万？
从事情发生到现在已经两个半月了，FBI 在找人方面依然没有重要进展，甚至没有任何重要线索。家人在计划和准备雇佣私家侦探、相关专家和搜索团队来寻找莹颖。但目前由于两个原因还没有开始具体工作：一是因为 FBI 的调查还在进行，家人尊重警方的工作，不想有所干扰；二是目前的资金还远不足以支持以上的搜索工作。
所以，通过家人和校方的共同商议，决定在这个时间提高募款金额，最主要的目的是在FBI 停止工作之后，我们还有能力继续搜寻莹颖，一直到找到她。根据美国国家冷案中心的kelly Ayers 等相关专家和国内刑侦专家刘世权等的估计，这笔费用至少在 50 万到 100 万美元。
家人一直在试图联系相关专家和侦探，但因为此案的复杂性，不是一般的私人侦探可以胜任，而需要在刑侦方面有丰富经验的人。我们也联系过李昌钰博士，但是因为管辖权限原因，在 FBI 没有明确邀请的情况下，李博士现在无法直接介入调查，否则会形成越权，目前我们还在寻找和联络其他侦探和专家。
问题五：Gofundme 捐款的目前使用情况如何？
以上是家人两个半月以来的主要开销，目前 Gofundme 捐款账户已经筹集了 148, 296 美元，其中平台会扣除 8.5%的税，即 12,605 美元。在剩余的资金中，已经分配了 50,000 美元用于悬赏费用，同时支出了 10,515 美元用于其他花费，其余开销暂时由家人垫付或暂未支付。
除了以上费用之外，在整个过程中家人也自行支付了一些费用，例如在北京办理签证期间家人的住宿饮食，莹颖妈妈的药品和保险等，这些费用由家人自己承担，不会从 Gofundme捐款中支出。
问题六：Gofundme 捐款的使用情况如何公示？
我们正在筹备开通一个博客，用于实时更新今后捐款的使用情况，同时回复 Gofundme网页中的重要留言，博客链接将会贴在 Finding Yingying 网站（https://findingyingying.github.io/）以及 Gofundme 捐款页面（https://www.gofundme.com/missing-u-of-i-scholar）上。捐款的使用情况、银行收支记录、票据、合同等都会公布在该博客上。
问题七：为什么要请王志东律师和 Roaa Al-Heeti 律师为家人进行服务？
有人质疑家人有移民倾向，理由是王律师和 Al-Heeti 律师的业务范围都包括移民服务，这完全是无稽之谈。王律师是芝加哥总领事馆的领事保护律师，也是国内侨务部门向家人推荐的华人律师，在为海外华人提供法律援助方面有丰富的经验。而 Al-Heeti 律师是在家人刚到香槟不久时，通过校方帮忙联系的香槟本地知名律师，主要目的是协助家人建立捐款的信托账户。自始至终，家人从未向他们咨询过包括移民在内的任何与本案无关的问题。
问题八：家人是如何来美的？
家人在 6 月 10 日得到了莹颖失踪的消息，随后我们和领事馆以及校方都取得了联系，母亲听到消息后数次昏倒，寝食难安，身体极度虚弱。因此，莹颖弟弟在家中照料母亲，莹颖父亲在小姨的陪同下，12 日来到北京办理签证，由于莹颖家人从未出过国，也不懂英文，非常需要莹颖男友的随同和帮助。于是父亲、小姨和男友三人在领事馆的协助下 16 日拿到签证，17 日从北京飞抵芝加哥。
在这两个月多里，莹颖妈妈每时每刻都在期盼早日赴美寻找女儿，又无奈身体太过虚弱，甚至一度无法行走。同时，从南平到北京办理签证，再从北京飞到芝加哥，随后乘汽车到达香槟，一路非常奔波。因此，莹颖妈妈一直都在努力养好身体，为来美做准备，终于在近期身体条件允许，便在莹颖弟弟的陪同下于 8 月 12 日到达北京办理签证，19 日飞抵美国。
问题九：家人计划在美国停留多久？
在美国的生活花销很昂贵，我们希望可以节省更多的钱用于寻找莹颖，因此在妈妈到美之后，莹颖小姨已经于 8 月 27 日返回中国，随后一段时间可能还会有其他家人返回。
但是，我们计划今后一直保持至少一名家庭成员在美，一直到找到莹颖为止，一是为了督促和配合调查，例如 FBI 曾数次会见家人，了解关于莹颖的相关信息用于调查和取证，二是配合庭审的需要，例如随时可能发生的辩诉交易需要家人的参与，同时我们也会用所有可能的方式继续寻找莹颖。
问题十：对于莹颖的搜寻工作还在进行吗？
我可以非常肯定的回答，对莹颖的寻找永远都不会停止，一直到我们找到她。目前，尽管仍没有重要线索，寻找难度很大，但当地警察和 FBI 的搜索工作并没有停止。如果在一段时间后，在警方的工作停止时，仍没有找到莹颖，正如前面所说，我们会雇佣私家侦探、相关专家和搜索团队继续进行搜索。
于此同时，我们家人和当地的志愿者们也一直在用自己的方式进行着搜寻，从未停止。根据李昌钰博士等专家的搜索建议，我们经常外出寻找。我们的搜索范围集中在香槟市及周边区域，包括校园、公园、水域等等，但最远也曾到达位于伊利诺伊州边界的几个湖泊进行搜索。例如，之前有媒体报到的家人去塞勒姆小镇的寻找，就是众多搜寻中的一次。今后我们还会一如既往，不遗余力地追踪每一个可能的线索，不放弃任何一点希望。
问题十一：家人的生活情况如何？
家人于 8 月初搬离了学校公寓，由于可以月租的公寓价格较贵而且选择很少，目前家人在学校附近租住了一处房屋，签了半年的合约，该房屋可以容纳一家人的居住。在前两个月里，有很多热心的来自教会的华人朋友每日为我们送来午餐或者晚餐，其余两餐我们自己准备，但自从莹颖妈妈到美之后，我们开始自己做一日三餐，尽量少给华人朋友们增添麻烦。同时，我们在生活上会一直保持尽可能的节约，希望有更多的钱可以用于寻找莹颖。
最后，我想说的还是感谢，没有大家的关心和支持，我们不可能走到今天。我们感谢所有自始至终、坚定不移地支持我们的人，是你们给了我们力量和信心，让我们即使疲惫也不会停止脚步；也感谢所有别有用心、散布谣言的人，是你们激起了更多人心中的公平和正义，让我们的队伍更加壮大，声音更加洪亮。今后，我们会一如既往地全力配合警察、领事馆、学校、社会组织、媒体等等方面的工作，不放弃任何希望，不保留任何余力，也希望大家继续支持和监督我们。正如我在发布会中所说，此时此刻我没有任何时间和精力去悲伤、痛苦或者气愤，我的脑海中只有一个想法，就是用尽一切可能的方式去寻找。我坚信，我们一定可以找到莹颖。
祝愿各位身体健康，平安顺利！
