过去五十年间，铁路是中国的大动脉，而最近十五年间，地铁成为城市的毛细血管。城乡一体化建设如火如荼，地铁以“准时舒适安全”的特点成为日常生活首选出行方式。城市交通，是城市效率的重要指标。地铁延误和故障，将严重影响出行体验。地铁故障都有哪些主要原因，究竟是什么原因在影响我们的出行体验，哪些关键的地铁技术在保障大众的出行体验，大众在搭载地铁之际应该了解哪些知识呢?
异物触网“千里眼”驾祥云守盼平安
2017年7月10日13点24分，上海地铁官方微博发布消息称：因一只风筝的入侵，造成10分钟以上的故障处理时间，期间地铁3号线限速运行。
故障发生后，地铁相关运营人员表示：当异物入侵，导致触网供电动力来源降低或不稳定，地铁降速至峰值的一半甚至三分之一。为排除故障，需要司机，工务，供电等各不同专业职能的人员会诊定位并紧急排除故障，这段过程短则十分钟，长则数小时。
而此次故障十天前，上海地铁限速运行刚刚发生过。
“请沿线单位居民收固好广告牌、横幅、衣物等，不要随意抛扔垃圾袋等杂物，以免飘落缠绕触网上，影响地铁的正常运行。”6月30日，上海地铁官方微博发布消息称因暴雨刮风，沿线广告牌和横幅跌落入侵地铁轨道，导致三条地铁在晚高峰限速运行，降低通行效率，致使近万人滞留地铁沿线。
大暑将至，近万人簇拥在闷热不通风的地下通道，度过了近一个小时比置身暴雨更难熬的时刻。
轨道交通发展到今天，相对成熟，在露天的环境中，异物触网成为地铁人员防不胜防的天降横“幅”。如何解决此“天灾”，保障乘客出行“准时舒适安全”，成为地铁运营方在满足基础运载功能之外服务体验的提升目标。
就此，记者联系到华云集团轨交方案专家朱林森。
朱林森表示：目前业内全新应用是在建立统一云平台的基础上，利用无线传感器网络、实时视频监控与图像识别技术，地铁运营部门对重要运行线路以及设备进行远程监控，采集接触网设备的运行状态并实行即时告警。同时借助机器学习与大数据技术，实现接触网故障的快速自动诊断与行动响应，有效应对突发事件。
记者了解到：接触网是轨道交通的重要组成部分，为轨道机车提供动力，通俗地讲是百姓们看到的有轨电车高高竖起的两条辫子。其具备诸如机电合一、动态工作、无法备用、露天设置较多的特殊属性，所以较容易发生故障，并直接影响牵引供电系统的正常运行，导致列车行车中断或频繁停车。因此，如何有效对接触网状态进行持续监测，保障稳定供电是地铁畅通的首要条件。
朱林森表示：目前国内地铁出行体验比较优化的案例之一是无锡地铁，更顺畅更稳定。这是依托云平台架构上的轨道交通云实现的，建立了真正意义上的智能化地铁运行保障系统。
在轨道交通“祥云”的保障下，地铁运营人员加持“千里眼”，对天降横“幅”再也不是鞭长莫及了，大众出行享有更进一步顺畅体验。
紧急刹车《碟中谍》激光技术打造“护身符”
2015年6月29日，北京地铁官方微博发布：9:41地铁1号线四惠站一名乘客进入运营轨道正线，列车紧急制动，车站工作人员采取接触轨停电措施进行处理。乘客被救上站台后，9:46接触轨恢复送电，运营秩序逐步恢复。
事故发生当天早高峰时段，一名60岁男性被人流挤入地铁轨道，列车紧急刹车，最终在距离受害人10米处紧急停车。据相关目击人表述：老人掉在铁轨上，背部贴着铁轨，被通电的轨道电得一直抽搐“。
2014年同期，一名孕妇早高峰期间在北京13号线跌落站台，列车司机紧急刹车，2米外停车，孕妇吓晕。
北京1号线和2号线兴建于上世纪80年代，受制于当年的社会环境和基础技术，发生事故的车站都没有加装屏蔽门;同时由于部门隧道采用开式通风系统，加装屏蔽门将会导致通风不良的情况。这些都成为事故频发的隐患，而紧急刹车将会造成一系列连锁反应，如同多米诺骨牌效应。
