游佳服务岗

游佳正在为老年旅客提供咨询服务

　　中国网5月6日讯 五一劳动节，西南地区最现代化的火车站——成都东火车站内，宽敞明亮的大厅、秩序尽然的候车环境、时刻穿梭于车站站台的“和谐号”动车组都透露着中国铁路发展为西南地区带来出行变化。车站党委副书记田小川介绍道：“铁路近十年的飞速发展，为铁路人带来考验，也带来了机遇，但不管时代怎么变，成都车站职工为旅客提供优质服务的初衷永不会改变，适应新常态，与时俱进提供符合旅客需求的服务是我们的宗旨！”

　　2011年，成都东客站正式投入运营，为适应现代化服务的新需要，成都站从全站精挑细选出7名职工，成立了“游佳服务岗”。

　　5年来，每天面对数以万计南来北往的旅客，“游佳服务岗”全体工作人员始终牢固“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念，坚持把每张张车票当做一份份请柬，以自己的真诚与艰辛，换取旅客的便捷与舒心。

　　5年来，服务岗创造了“服务质量零反映、路风良好零投诉”的最好纪录，旅客满意率高达100%，收到的锦旗和感谢信超过200件。

　　优质的服务，同时也赢得了上级认可和社会赞誉，“游佳服务岗”先后获得全国铁路党内优质服务品牌、四川工人先锋号和成都铁路局“青年文明号”、“班组之星”、春运立功竞赛先进集体等荣誉称号。有旅客这样说，“游佳服务岗”是他们的温馨起点和快乐驿站。