□ 本报记者 吴晓锋

　　本报通讯员 许 娇

　　“楼上业主在我家阳台上方安装钢化玻璃雨棚是否侵权?”“信用卡借给好友使用是否有风险”……近日,当《法制日报》记者走进重庆市渝北区双凤桥街道凤鸣路社区“法律诊所”时,看到一片忙碌景象。

　　凤鸣路社区是一个典型的居住型社区,从2015年6月开始,凤鸣路社区以“法律诊所”为依托,建立“走访收集、分析研判、跟踪落实”三大机制,通过落实“诚心走访、用心倾听、细心诊疗、热心解答、耐心协调、真心回访”六式服务方式,积极化解辖区矛盾纠纷。

　　居民陈女士到一家美容院做美容,并通过美容院老板借用的POS机刷卡支付1万元美容款。后来,因感到不妥,陈女士要求美容院退还剩余美容款,但老板却声称其并未收到钱款。

　　僵持不下,陈女士求助于“法律诊所”。了解情况后,张律师指导陈女士如何补充收集证据,告诉她如何通过法律维权。最后,美容院老板不得不承认收款事实,双方在社区达成还款协议。

　　凤鸣路社区负责人彭家玲告诉记者,在“法律诊所”成立之前,社区的矛盾纠纷往往是靠社区来调解,而“法律诊所”可以从专业的角度介入调解,以法律为准绳为群众“问诊”,更好地解决矛盾纠纷。

　　截至目前,“法律诊所”为辖区居民提供法律咨询和服务125件次,有效推动平安社区创建工作取得实效。