据小薛回忆，地铁职员当时曾扶起她，把她带到座位上等待家属前来，小薛当时还寻思事后要多谢地铁职员，谁知当晚她摔倒的视频已被发布网上，令她十分气愤。据悉，涉事地铁职员事后已到医院当面向小薛道歉，并赔偿1000元人民币。