王华生处理一起务工人员工资问题。　甄婉露　摄

　　中新网乌鲁木齐9月21日电 (陶拴科 甄婉露)21日，正值中秋节，被老百姓亲切称呼为“解忧哥”的新疆巴州库尔勒市新城派出所民警，一早就开着车找药店，给85岁的孤寡老人买药。昨晚临睡前，“解忧哥”翻看了一下手机，85岁李大妈因为消化不好，闹肚子，请他今天早点送点药过去。

　　说起库尔勒新城派出所的“解忧哥”，辖区的居民无不知晓，只要提到“解忧哥”，居民都纷纷称赞他为辖区的好民警，社区的热心人。

　　王华生现场调解邻里纠纷，大家握手言和。　甄婉露 摄

　　“解忧哥”名叫王华生，今年37岁，2007年招入库尔勒新城派出所。多年来，他用真心换真情、用暖心赢民意，对困难群众帮扶不间歇，及时化解辖区家长里短的小矛盾，用自己的真心换群众的真情，成了一名有温度的社区民警。

　　今年7月27日晚上，王华生在居民微信群内发现大家因为用电问题抱怨连连，便主动与居民、物业联系。因该高层使用的是建筑用地临时用电，电缆线是150频的低压铝芯线，经常出现输电过载跳闸短路问题。正逢7月高温天气，居民用电量增大，电路彻底瘫痪，导致间断停电抢修后仍无法供电。28日凌晨，面对群众棘手问题，王华生立即联系物业、社区，商议解决停电问题。

　　“这么热的天，200多户居民，没电怎么过，咱们几个单位谁也别推诿，共同想办法解决，再晚也得解决了，只有解决了我们才能心安。”王华生说。

　　忙碌一天，最终，通过几个单位都拿办法，附近一家酒店为51号楼提供电梯、供水、楼道等临时应急照明。期间王华生持续通过微信群、面对面等方式让居民了解工作进展情况，并进行思想引导和安抚工作。28日22时50分，楼内电力恢复正常，居民激动的心情喜于言表。

　　平时为群众操心的事多了，他的经验也丰富了。他经常说：“派出所工作琐碎、细小，就像是秒针，走的快了慢了都不行，只有每秒准时动一下，把该干的干好，才能推动各项工作平稳向前，特别是关乎群众利益的大事小情，连一秒钟都不能耽搁。”

　　记者获悉，库尔勒新城派出所南湖社区警务室辖区管辖12个小区，包括流动人口，有住户1万余人，386家商铺。王华生与群众打成一片，群众遇到难以解决的事情都会想起王华生。他建立了多个微信群，大家有啥事都会在群里呼叫他。

　　今年8月11日下午，辖区亲水湾小区一名小男孩在玩耍时，突然从绿化带窜出来，将一位七旬大妈撞倒，老人受了轻伤，手脚流血不止。王华生接警后，立即到达现场，请来社区卫生服务站的医护人员为老人检查包扎，并将老人送到医疗所观察治疗。

　　王华生在基层多年经验丰富，巧解矛盾尽力为群众排忧解难。今年以来，王华生主动与社区人员、人民调解员联动，成功调解35起矛盾纠纷，为大家做了一件件看得见、摸得着的实事好事。(完)