去年年底，广东省人大常委会公布《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》，规定电信用户须在今年3月30日之前完成实名登记，如果不完成实名登记，就会有被停机的可能。

　　近日，记者在采访中得知，已有用户的手机因未实名而被限制了服务。不过，记者也发现，由于运营商的语音系统没有及时更新，被限制服务的手机，语音系统的提醒却是因欠费而被停。

　　4月15日早晨，家住广州市员村附近的林先生发现自己的手机无法拨打出去，语音提示为“您的手机因欠费已被暂停使用”。于是他充了50元话费，但是依然提示无法使用。他拨打了中国移动的13800138000充值热线，客服人员告诉他，停机并非因为欠费，而是由于没有实名登记。

　　根据《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》，3月30日前未实名登记用户，运营商要催促其在4月10日之前完成。如果依然不办理，则可以暂停其电信服务，即强制停机。自暂停之日起90日还没有补办者，运营商就会终止为其提供服务，即销号。

　　不过，令林先生不满的是，既然是因没有实名制而被停机，为什么语音系统却说是因欠费而停机。如果知道是因为实名制的问题而被停机，那么他不会去主动充值。他希望中国移动可以退还已充的50元话费。但是，客服人员向他表示，充值已经生效，50元无法退还。

　　广东移动相关人士向南方日报记者表示，他们已经注意到了该问题，目前正在升级系统提示音，预计近日会完成。据介绍，移动的用户可以在移动的官方微信或网站上在线登记办理，也可以携带手机SIM卡和有效身份证件，前往线下营业厅办理。

　　此外，运营商是否有权利对未实名登记的用户停机或销号？中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT与知识产权律师赵占领在接受南方日报记者采访时表示，我国的电话实名制始于2013年7月，当时工信部发布《电话用户真实身份信息登记规定》，对电话实名制作出明确要求。

　　但是在该规定公布之前入网的手机用户，没有实名登记的要求，对这些用户进行停机处理，缺乏法律依据。而据林先生介绍，他的手机号正是在七八年前办理的入网，那时并没有实名制的要求。

　　不过赵占领表示，虽然在全国层面上没有相关法律支持运营商对实名制之前的用户进行停机的行为，但是广东省人大出台的《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》，通过地方立法，为其填补了法律空白，运营商可以依此作出停机处理。 （记者/王伟凯）