中国青年网北京7月28日电(通讯员 骆燕 记者 杨月)近日，由中国助残志愿者协会无障碍环境智库委员会会同国家无障碍环境展示馆牵头，联合全国108家残疾人专门协会、高校无障碍研究机构、地方无障碍促进会、区域志愿服务组织共同发出感谢信，向中国民用航空局及全行业致谢，高度肯定近日发布的《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》出台实施，称赞新政补齐航空出行无障碍短板，以制度力量保障残疾人、老年人平等出行权益。

　　2026年，是《中华人民共和国无障碍环境建设法》颁布实施三周年，民航局立足民生需求，听取残障群体呼声，高效化解应急矛盾，深入走访调研残障群体出行堵点、难点和痛点，采取有针对性的解决方案，出台专项保障措施，构建设施、信息、服务、培训全链条无障碍航空服务体系。民航无障碍服务提质增效工作，获评2025年度全国人大代表建议办理十大优秀典型案例，收获人大代表、政协委员广泛认可，成为法治护航无障碍出行行业标杆之一。据悉，以各行业百家机构名义联合感谢国家民航局，尚数首次。

　　据介绍，民航局深入调研，广泛听取意见，发现轮椅旅客换乘繁琐、听障旅客沟通困难、机场与客舱设施衔接不畅等问题，制约残障群体航空出行畅行体验。本次民航新政精准靶向出行堵点，从硬件、服务、人员三方面系统升级。硬件层面，全面优化机场全域无障碍通行流线，配齐低位柜台、无障碍卫生间、专用升降设备与机上轮椅，打通地面至客舱全流程无障碍通道，实现设施从“有形覆盖”转向“有效适配”。服务流程上，推行轮椅旅客舱门交接、优先登机、原位返还等专属服务，配备文字转译、智能交互工具消除听障人士沟通障碍;建立机场、航司、安检、地服闭环协同机制，落实首问负责、全程陪护，破解分段服务衔接断层难题。行业常态化开展无障碍服务专项培训，引导工作人员以尊重、专业的人文服务陪伴特殊旅客出行。“民有所呼、必有所应”一系列精细化举措，让残障群体能够从容、体面、自主奔赴远方，切实保障残疾人、老年人等无障碍需求群体平等出行合法权益，完善了综合交通无障碍体系民航关键一环，彰显了“人民航空为人民”的为民初心。

　　本次联合致谢，覆盖全国无障碍领域多元主体，包含中国残联残疾人专门协会及各地省市肢协、盲协、聋协等34家残疾人社会组织;包括广东、浙江、四川等13家省级无障碍环境促进会以及各地助残志愿服务总队、公益基金会、无障碍督导队等43家志愿助残公益机构;同时，也得到北京大学、清华大学、天津大学、南京特殊教育师范学院等69家高校无障碍研究机构、科研院所、标准研究中心的大力响应。专家认为，由此可见，航空无障碍出行是一项集政策研究、基层服务、行业标准、文化传播的全链条民生热点，广泛代表众多残障群体和老年出行群体的心声。

　　本次联合致谢，既是代表社会大众对民航系统主动倾听群众诉求、快速出台落地举措，用务实行动为残障群体铺就畅通蓝天坦途，让曾经遥不可及的逐梦旅途乘风可及可达，充分展现民航行业向善向上责任担当的赞许;也是对标《残疾人保障和发展“十五五”规划》部署，推进残障群体平等参与、平等发展权利得到充分保障的具体体现;更是对“十五五”国家无障碍环境建设高质量发展、以窗口行业为带动、以标杆引领为导向的深入实践，体现对《无障碍环境建设法》施行三周年全国人大执法检查的积极响应。

　　无障碍智库等发起单位表示，未来将持续联动民航系统，发挥智库研究、基层监督、志愿服务优势，持续宣传航空无障碍保障政策，广泛收集特殊旅客出行建议，助力民航无障碍服务持续迭代升级。各机构将携手民航系统共同践行无障碍发展理念，持续擦亮民航无障碍民生品牌，共同书写包容友善、人人参与、人人共享的文明新篇章。