中国青年报客户端北京7月10日电（中青报·中青网记者 夏瑾）“孩子放暑假了，想报个研学团，既长见识又锻炼独立能力。”北京市民闫先生告诉记者，此前他在网络平台“种草”研学产品时，刷到不少“踩雷”帖——“名校参访”变校门口拍照、带队老师无证上岗、行程中变相强制购物……这些乱象让他心生顾虑。

　　闫先生的顾虑并非个案。今天，文化和旅游部召开新闻发布会，介绍旅游市场强迫购物整治工作进展。此前，文化和旅游部于7月3日公布了今年第四批旅游市场强制消费典型案例，集中曝光14起研学旅游违法违规案件，包括无证组团、虚假宣传、假导游、违规兜售等乱象。此前三批分别聚焦出境游乱象、“零团费”背后的购物回扣与虚假宣传、老年旅游团违规行为。全年四批共51件典型案例，各地省市县三级共发布2600余件案例，“有力震慑违法违规经营行为。”文化和旅游部文化市场综合执法监督局副局长刘楠说。

　　刘楠介绍，今年上半年，全国旅游投诉数量同比下降24.2%，环比下降31.4%。各地文化和旅游部门立案调查旅游市场案件数同比增长49.3%，查处涉及强迫购物案件数同比增长86.9%。

　　数据背后是一系列硬举措。刘楠介绍，今年以来，文旅部依法注销、撤销、吊销2400余家“马甲”旅行社、“空壳”旅行社业务经营许可证；转办督办案件线索1000余条；联合中央网信办开展非法网络招徕专项整治，清理涉嫌违规旅游产品及相关信息25.8万余条，限期整改或封禁账号8300余个。广西、四川、江西等地对旅行社收受旅游购物场所商业贿赂案件实施全链条查处；黑龙江、广东等地强化行政执法与刑事司法相衔接，对涉及强迫交易等犯罪行为的旅行社从业人员追究刑事责任。

　　文旅部市场管理司副司长余昌国表示，文旅部坚持“当下改”与“长久立”相结合，问题整治与服务提升相结合。在景区服务方面，严格对照新版《旅游景区质量等级划分》国家标准及实施细则，对不符合标准的景区，依规处置。如桂林市集中对6家整改不到位、问题频发的3A级旅游景区摘牌清退；在智慧监管方面，全面推行旅行社许可证、导游证电子化，游客可通过“全国旅游监管服务”微信公众号核验旅行社和导游资质真伪。

　　来自山西的导游张晓旭从业17年，亲身经历了行业变化。她说：“国家下大力气开展集中整治，引领行业树立清风正气，我很受鼓舞。”山西推行导游“好差评”二维码和“红黑榜”动态管理，倒逼从业者守规矩、重服务。市场环境好了，游客心态也变了，“现在大家放心跟团，愿意静下心听我们讲解，不少游客还主动推荐亲友来山西玩。”

　　余昌国表示，下一步，将坚持客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，深入推进集中整治工作取得更大实效，持续构建规范有序的旅游市场环境。