湖北汉川有群众反映经常停电，孝感供电公司被督促提高供电可靠性

　　国家能源局10月24日发布的12398能源监管热线投诉举报办理情况通报（2023年第9期）显示，孝感市汉川市有群众反映，其居住地近2个月经常发生停电。被投诉单位国网湖北省电力有限公司孝感供电公司表示，已加强线路、台区设备的巡视及维护，及时开展线路通道清理工作，对线路运行存在影响的树障及时开展清理。

　　2023年9月，国家能源局12398能源监管热线共接收投诉举报863件，办结投诉举报1200件（含往期结转）。按被投诉举报行业分类中电力行业排在首位，数量为816件、占投诉举报总数的94.55%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

　　在典型投诉举报事项具体处理情况中，孝感市汉川市有群众反映，其居住地近2个月经常发生停电，且停电时间较长。希望尽快解决此问题。

　　经调查，反映事项属实，被投诉对象负部分责任。投诉人居住地所在线路2个月内共停电3次，均因恶劣天气导致线路故障停电。因恶劣天气，供电企业现场工作人员巡线抢修工作受限，故障后排查故障点所需时间较长。已督促供电企业加强巡视，全面清除安全隐患，针对恶劣天气及时制定应对措施，不断提高供电可靠性，并将具体情况向投诉人解释说明。目前，供电企业已加强线路、台区设备的巡视及维护，及时开展线路通道清理工作，对线路运行存在影响的树障及时开展清理。经回访，投诉人表示满意。