“妈妈,你什么时候才能陪我完整的一天?”面对8岁儿子的“质问”,吉林省道德模范、国网白山供电公司质量管控班班长贾春贺内心充满愧疚。她很偏心,把天平的一端倾向了工作。
数据归类、分析原因、制定对策,在别人看来枯燥乏味的工作对她来说是件有意思的事儿。根据几十万条数据分析每家的用电量、用电习惯,判断用户用电情况是否正常,哪家电量突增突减等问题,每一次准确无误的推测分析都让她很有成就感。
坚持努力可以改变命运。贾春贺是这句话的践行者。
读书,可以改变命运
“你们要好好学习。”母亲的这句话影响了贾春贺的一生。
贾春贺在吉林省松原市的一个村庄长大。在她的记忆里,父母是非常勤劳的农民,凌晨两三点钟就起来干活,“别人刚出门,他们已经干完回来了”。
“他们不说教我,但他们的行为影响了我。”她说自己能吃苦的精神遗传了父母,每次遇到难处,想到他们的艰辛就能挺过来。
弟弟比她小两岁,在农村,同时供养两个大学生很不容易。为了多挣钱,她的爸爸常到外地干活,每次都很晚才回来,妈妈焦急等待的眼神她至今都忘不了,但父母从没有在她和弟弟面前流露出为钱发愁的样子,倒常叮嘱她和弟弟:“你们不要操心,砸锅卖铁也供养你们上大学。”
贾春贺想帮父母分担农活,但总是以“别耽误学习”为由被拒绝。为了不辜负父母,每次考试,她都是班里的第一名。
初中,父亲把她送到50公里外的县城读书,接受更好的教育。早早离开了家人,她更加自立自强。贾春贺初升高的成绩在重点班排名倒数第二,自尊心极强的她顶着压力努力学习,第一次考试就排名正数第二。她也因为一次进步50多名,成了同学们心中的“黑马”。好成绩让她开心地度过了三年高中时光。
“人生就是这样,在你胸有成竹的时候给你猛地一击。”高考那年,钟爱数学的她没有考上理想中的四平师范学院数学系,人生第一次跌入谷底。最终她尊重了父亲的选择,以550分的成绩进入沈阳工程学院电力专业的专科就读。
大学期间,她没有停止努力,年年拿一等奖学金,两次被评为“沈阳市优秀大学生”。同时,她不断丰富自己,加入学校学生会,从干事到部长,通过自学考试,顺利完成本科学业,为后续参加工作充电蓄力。
“努力就能改变现状。”贾春贺说。
基层就业,知识青年成数控专家
大三那年,贾春贺以优异的成绩考上了国网吉林电力。
“很激动,一个农村孩子考上世界五百强企业。”3个月的培训后,她被分配到国网白山供电公司的泉阳供电所工作。
那年的11月29日,是贾春贺难忘的一天。这一天,她的心又一次跌入深渊。
从沈阳到长春,从长春到白山,从白山到泉阳镇,路越走越远,越走越窄,窄到马路只能行驶一辆车,颠簸的山路让她的心提到了嗓子眼。房檐掉渣,破旧不堪,这是她初到泉阳供电所的第一印象。进入大院后,迎面走来一个穿着灰布棉袄、浑身泥土的男人,远远望去,像一名民工,这也是她现在的丈夫。
“这是来我们这儿的第一个大学生……”她脑袋嗡嗡作响,渐渐听不清所长讲的内容,未来狼狈不堪的样子浮现在眼前,悬着的心瞬间降到冰点。
当天晚上,贾春贺躲在被窝里哭了,这是憋了一天的委屈。回想起白天所长的那句“你们以后就在这里扎根了”,她更加难过,好不容易从农村考去大城市,一下子又被打回原形,“本以为优秀毕业生可以坐在办公室里当白领,结果我却到了最基层。”
既然改变不了现状就迅速调整自己去适应,这是她这些年积累的经验,“每次跌入低谷,我都通过学习来改变,这次也一样,只要我努力学了,就还有机会。”
从营业大厅的收费员干起,高峰时期,屋子里挤满了缴费的人,她一坐一上午,连上厕所的时间都没有。为了提高效率,她疯狂练习手速,成了泉阳有名的“稳准快”收费员。
她不想一辈子只会收电费,只要休班,就跟着师傅们抄表、巡线路。
2011年,泉阳镇实施农网改造工程,零下30摄氏度的严冬,她顶风冒雪走遍台区,深一脚浅一脚地蹚雪去村民家核对表计信息,线路有多远就跟着走多远,总结出“一看、二停、三对比”工作手册,确保了593个台区分卡准确无误,让村民用上可靠电、放心电。
当为偏僻山村的大爷修好开关,老人的感激让贾春贺第一次感受到这份工作的价值。“来电啦,来电啦”,每次推上电闸的那一刻,村民的欢呼声提醒她身上肩负着使命。
基层3年,她过硬的专业知识和高效解决问题的能力给村民留下深刻印象,一个收费员也练成了供电所样样都懂的小能手。泉阳镇长林社区的冯玉娥大娘一来供电所就找贾春贺:“这闺女好,啥都懂。”
3年里,她一边工作一边备考。2012年,她考上东北电力大学的研究生。恰逢数据时代新要求,国网白山供电公司成立稽查监控中心,她被选调做数据稽查员。
岗位变了,全心全意为人民服务的初心始终如一。从直面客户变成管理浩如烟海的大数据,贾春贺间接服务了全市46万名客户。在泉阳供电所采集数据时打下的扎实业务功底也开始发挥重要作用。她每天浏览800多条数据,逐个比对分析,找出其中的异常数据,从一个个数字和符号中发现“跑冒滴漏”现象,判断业务流程是否合规,逐渐练就了“火眼金睛”。
读手册、看文件、向师傅请教,刨根问底,锲而不舍。面对公司岁数比她大、经验比她丰富的专家,她直言不讳地指出问题。最初,被一个小姑娘纠错,有的老专家充满不信任。
“小贾,就这么执行的,没错,你再看看好吧。”贾春贺并不妥协,她找到专工请教,把所有的佐证材料发给老专家。这次之后,再打电话沟通就非常顺利。
一年后,她的部门在机构改革中不复存在,其他同事都转到了管理岗。可是活儿总要有人干,她依然坚持做数据稽查,这一查就是11年。正是这11年的坚持,2022年,她被评为国网吉林电力高级专家,也是吉林省公司最年轻的专家。她先后获得青年五四奖章、被评为吉林好人标兵、当选中国共产党第二十次全国代表大会代表……
创新,源于专注
贾春贺一直在思考如何充分利用营销大数据,为客户提供精准服务。
疫情封城,村里老人的子女回不来。贾春贺担心他们出现意外,便向社区要来白山市60岁以上独居老人的信息,对他们的家庭用电量进行监控。
靖宇县一户独居老人一天100多度的高用电量引起了她的注意,她立即安排属地工作人员核实情况,发现老人的家屋门大敞,家中一片狼藉,一个插排正对地放电。老人神志不清,属地工作人员第一时间找社区联系老人子女,将老人送往医院,这才脱离危险。
除了考虑居民,她还利用数据分析帮助企业降本增效。她把利率电费过高的用户筛选出来,联系共产党员服务队深入企业走访调研,查看设备、技术,找出问题症结,提供用能建议。
“她有创新意识,她带领劳模工作室的同事们研究各种适合工作开展、提升效能的工具、软件,编制工作室的管理方案、日常工作制度、全年创新工作计划。”贾春贺的同事王庆伟说。
这些年,她带领团队自主研发了“营销数据稽核管家”软件,实现了数据分析从人工向智能的转变。她总结创造营销全过程多维度预警系统、用电信息采集系统、SG186电力营销业务应用系统相结合的“多系统信息数据融合对比法”,累计发现异常问题36项,整改数据1000多条,挽回经济损失13.5万元。
她组建线损攻坚小组,制定实施日监控、周通报、月考核、先高损、后负损、一突变一分析的“六步降损法”,共治理异损台区1228个,追回损失电量34万千瓦时,挽回经济损失20多万元。
2022年,“贾春贺劳模创新工作室”的QC项目获得全国电力行业优秀QC成果一等奖。
现在,贾春贺也成了师傅。14年,她从供电所的一名员工成长为数控专家,这一路走来不能说不辛苦,但坚持、拼搏和重新站立的勇气如同洪流一般推着她前行。“我将继续履行职责,把电力人的工匠精神传递下去。”她说。
中青报·中青网记者 王璐璐 来源:中国青年报