民调发现乡村旅游三大问题

　　依次是服务质量不高、价格虚高、卫生堪忧

　　中青报·中青网记者 杜园春

　　近些年，国家全面推进乡村振兴，大力发展乡村旅游业。乡村旅游已经成为我国旅游业的重要组成部分。但从长远可持续发展来看，乡村旅游业仍存在一些问题亟待解决。

　　日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2003名受访者进行的一项调查显示，服务质量不高、价格虚高、卫生堪忧被指乡村旅游景点三大问题。更好体验乡村旅游，63.7%的受访者呼吁重视保护自然资源，适度开发。62.0%的受访者建议基础设施完善升级。

　　乡村旅游三大问题：服务质量不高、价格虚高、卫生堪忧

　　北京某高校研究生邹越第一次去乡村旅游是爸爸带着去的。从那次起，他就喜欢上了乡村旅行。但他感到，乡村景点普遍存在交通困难。“基本都要先乘火车、飞机到达城市，再一级一级往下转，甚至最后没有直达的公共交通，十分不方便。有的地方道路还凹凸不平，拖着行李箱很不好走。所以就只能去已经非常成熟的，或者有亲朋好友在的地方。”住宿也经常让他感到很不方便。“有的村子太小，没有招待所，住在村民家也很怪”。

　　因为研究方向为传统民居与乡土村落，广州某高校研究生周宇涵到过多个风格不同的乡村景点做实地调研。他感觉，一些景点旅游资源过度开发，导致商业化严重，失去了原本的特色。还有的乡村景点不集中，距离远，加上交通不便，造成游客“进来难，出去也难”的局面，旅游资源没被很好地利用。

　　此外，他还发现很多乡村旅游景点缺乏统一规划管理，没能形成完整的旅游产业，缺少配套服务设施，留不住游客。“比如只有一个农家乐主题，民宿不成熟，几乎没有其他娱乐项目，这让游客来了只能看看就走掉，留不住人。”

　　江苏昆山的80后张璇经常出门玩儿。乡村景点的物价偏高让她感触很深。“总想着能从当地带些土特产回去，正宗又实惠，结果物价能和城里比肩，甚至更贵。”她还发现，景区雷同问题严重，“像我老家江苏，开发出了很多古镇景点，但不少景区的街道都长得一模一样。再比如，油菜花海很火，南方很多乡村景点就都种了油菜花，去了一个地方其他的就不再想去了。”张璇认为，乡村景区开发应注重当地特色，避免同质化。

　　“卫生问题也需要重视。”张璇感觉乡村旅游卫生问题一是缺乏管理，二是一些游客不自觉。她去过一个临海乡村景点，水面上都能看到人们扔下的垃圾。“希望景区加强管理，同时游客提高出行素养，保护环境人人有责。”

　　发展乡村旅游业，53.4%的受访者指出接待、餐饮等服务质量不高，51.6%的受访者不满价格虚高，47.8%的受访者吐槽卫生堪忧，46.0%的受访者感到景区同质化现象严重。其他还有：宣传不到位（34.1%），交通不便（32.9%），通信信号差（32.2%），设施简陋（31.8%）。

　　更好体验乡村旅游，63.7%受访者呼吁重视保护自然资源适度开发

　　周宇涵认为，乡村景区应该改善基础设施建设，提升服务水平，注重打造集中连片式的游玩体验。“比如一座历史村落，可以结合当地文化特色设计一些文旅体验，打造文化街区，将当地资源活化利用起来。配套服务设施也要跟上，有玩的，有住的，更能吸引人。”

　　湖北武汉的尹池这个五一小长假刚从一座农庄回来，游玩体验很好。他感觉，能让他印象深刻还想再去的景点，都能做到吃喝玩乐一条龙服务完备。“除了景观好，还能带给游客美食体验，这是锦上添花的事。”尹池说，他去过一个盛产海鲜的乡村景点，就是想着玩累了能好好吃一顿虾。结果厨师技术差，服务水平低，令体验大打折扣，“再也不想去”。

　　邹越认为，乡村旅游的主要客户群是想体验自然风光的城市人，所以应琢磨怎样更好地利用当地的自然景观，“我曾经去桃园村，洞口就是村的入口，里面的村落就像一个‘世外桃源’，很有意思，我在里面玩了整整三天。”

　　考虑到现在很多家长都是专门带孩子去游玩放松，邹越建议，可以充分利用天然的条件和资源，打造面向未成年人的乡野农耕教育。“比如展示牛怎么耕地，都有什么农耕器具，这些都能吸引孩子而且十分有教育意义。”

　　为了更好体验乡村旅游，大家有很多期待。63.7%的受访者呼吁重视保护自然资源，适度开发，62.0%的受访者建议基础设施完善升级，60.3%的受访者期待提升乡村旅游教育性，寓教于乐，52.4%的受访者期待开发形式多样的旅游产品，如体育旅游、亲子乐园，43.5%的受访者建议加强景区管理，提升服务质量。

　　受访者中，00后占20.8%，90后占42.0%，80后占28.1%，70后占7.2%，60后占1.6%。生活在一线城市的占33.5%，二线城市的占39.8%，三四线城市的占20.1%，县城的占4.8%，乡村的占1.7%。

　　（侯中杨对本文亦有贡献）