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95.3%受访者体验过“云服务”

发稿时间:2022-12-07 21:06:00 来源:中国青年报客户端 作者:王品芝 中国青年网

  64.3%受访者期待将更多线上资源用于公共服务惠及民生

  中青报·中青网记者 王品芝

  实习生 尚佳

  近两年,云办公、云课堂、云会议等越来越成为生活中的常态,你体验过哪些“云服务”?

  近日,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对2667名受访者进行的一项调查显示,95.3%的受访者体验过“云服务”。66.3%的受访者认为“云服务”不受时空限制,更为灵活便利,也有53.6%的受访者感到“云服务”存在一定的数据隐私安全隐患。64.3%的受访者建议将更多线上资源用于公共服务,更有效地惠及民生。

  95.3%受访者体验过“云服务”

  调查中,95.3%的受访者体验过“云服务”,其中28.8%的受访者体验过很多次。

  江苏南京某企业员工张扬觉得,“云服务”使人们的生活更加方便,限制少了。“去年南京防疫形势严峻时,正好是7-8月最热的时候,当时我居家办公了一个月。居家打卡没有地点限制,能自由支配时间。自己在家解决一日三餐,更有时间去体验生活了”。

  浙江杭州某高校应届毕业生叶夏(化名)已经找到了合适的工作,她表示,参加线上招聘是她求职的主要方式。

  调查中,受访者主要体验过云课堂(66.4%)、云会议(53.0%)、云办公(43.5%)等“云服务”。其他还有:云考试(35.7%)、线上音乐会/演唱会(34.5%)、云招聘(27.3%)、云医疗(18.6%)、云旅途/云参观(18.3%)、云答辩/毕业典礼(15.5%)、云联谊(8.8%)等。

  66.3%受访者认为“云服务”不受时空限制,更为灵活便利

  天津市社会学会会长张宝义说,现在对于云服务,大家更多地是感觉到了它的便利性,但也有担忧,比如个人信息泄露等。总体来看我们国家在个人信息保护方面,不论是立法还是科技手段,都在不断进步,做得越来越好。

  调查中,66.3%的受访者认为“云服务”不受时空限制,更为灵活便利。其他优势还有:成本低、支出少(64.4%),效率高、节省时间(59.2%),安全性高(45.7%),工作与学习等形式更多元(32.7%),新技术发展迅猛、线上体验更真实(31.3%)等。

  叶夏觉得,比起线下招聘,通过线上招聘获得的信息会少一些,比如没有办法了解到公司环境、氛围等。但线上招聘也解决了很多问题,比如线下招聘必须得赶到现场,可能就会错过其他招聘,线上招聘可以有更多的机会,让自己有更多选择。“我参加线下面试会很紧张,线上面试没有跟对方面对面,紧张感会少一点”。

  也有54.3%的受访者指出“云服务”缺少真实感,人与人交往更淡漠,53.6%的受访者认为“云服务”存在一定的数据隐私安全隐患,52.1%的受访者指出技术开发不足,常存在卡顿等问题,44.3%的受访者认为“云服务”业务范围窄,未能将更多活动搬至云上,33.9%的受访者指出部分“云服务”使用效率较低。

  叶夏说,“云服务”很受网络技术的影响,比如在上网课的时候经常卡顿,有些人会忘记闭麦,还会出现老师讲了很多但大家没听见、又得重新讲一遍等技术上的问题。

  “‘云服务’的短板也是存在的。首先是耗能比较高,但这个问题会逐步解决。第二就是公共安全问题,如果没做好防范措施,云端的数据很容易泄露,一旦泄露危害性是极大的,各级各部门一定要加强管理。”张宝义说,数据也会产生对人不利的东西,比如算法伦理问题,一定要算法向善。

  64.3%受访者建议将更多线上资源用于公共服务,更有效地惠及民生

  “比如说,我们在快手、抖音上看到一条信息无法分辨真伪,但通过大数据分析马上就可以判断真假。云服务未来还有很大的发展空间。”张宝义说,还是要加快场景、数据方面的开发、应用和拓展,云端的作用发挥之后,整个社会的运行成本都会大大降低。

  提升“云服务”的服务质量,64.3%的受访者建议将更多线上资源用于公共服务,更有效地惠及民生,62.7%的受访者认为要遵守秩序与规则,保护数据安全与用户隐私,60.7%的受访者建议拓宽“云服务”范围,使得更多领域享受“云服务”。

  张扬期待,“云服务”在各方面都更加完善,程序更加透明可控。比如在线上申请银行卡,会遇到一些困难,可能会频繁地开卡失败,又找不到原因,这个时候肯定需要人工辅助,但系统操作起来也很麻烦。

  “现在的智能服务,只是依靠手机、平板和电脑等,这是不够的,服务的关键点在终端,要接受服务肯定需要拓展终端。”张宝义认为,未来发展的一个重要的点就是AR(增强现实,即一种将虚拟信息与真实世界巧妙融合的技术),它能帮助人们更加理解事物的本质。“未来的云服务发展要有终端概念,增强我们的感知性,就像触觉味觉嗅觉一样,增加某种感觉”。

  叶夏认为,要提升“云服务”的服务质量,需要在技术方面有很大提升,比如说,加强云服务的画面感,给人身临其境之感。“现在提供云服务的平台也太多、太杂,比如参加线上招聘的时候,这家单位要求一个平台,那家单位又要求另一个平台,我们还得适应各种平台。如果能够统一一下,对求职者来说会方便很多”。

  调查中,46.3%的受访者期待树立正确价值观,处理好社会效益与经济效益的关系,41.8%的受访者希望进一步完善审核监测机制,与用户保持良性互动,32.8%的受访者建议融入更多大数据、云计算、区块链等新技术手段。

  受访者中,00后占14.0%,90后占55.8%,80后占22.2%,70后占6.4%,60后占1.5%。

原标题:95.3%受访者体验过“云服务”
责任编辑:张毅
 
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