提升职场软技能 65.5%受访者会阅读相关书籍

　　中青报·中青网记者 孙山

　　实习生 尚佳

　　时代的发展和技术的变革，对劳动者的技能和素质提出了更高要求。对于很多职场年轻人来说，不仅需要专业领域上的硬技能，也越来越需要软技能。近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1509名受访者进行的一项调查显示，演讲与表达能力（62.1%）和沟通能力（58.5%）是受访者认为自己主要需要提升的职场软技能。为了提升职场软技能，65.5%的受访者会阅读相关书籍，60.3%的受访者会结识相关领域的朋友。

　　受访者中，工作1-3年的占27.6%，4-5年的占34.4%，6-9年的占22.3%，10年及以上的占15.6%。

　　演讲与表达能力是受访者认为最需要提升的职场软技能

　　“在上一份工作中，我因为不会沟通、汇报，导致领导不了解自己的工作。” 23岁的夏晴在北京某私企工作，她觉得自己目前最迫切需要提升的软技能是表达与沟通。但从长远来看，她希望可以提升决策和解决问题的能力，“在职场中会不断遇到新问题，要想成长为独当一面、能够带领团队的人，这方面的能力就很重要。我觉得我们领导解决问题的能力特别强，也很会应变，无论是客户提出的问题，还是老板提出的，都能很娴熟地解决。像之前老板让我们做一个幻灯片，但在截止日期前一天提出了与之前不同的需求，我们领导很迅速地找到了两版需求之间的共同点，压缩了工作量”。

　　来自山东的尚鹏（化名）已经工作33年了。他认为现在职场中很需要人与人的相处，因此沟通能力是软技能中非常重要的一项，“不管在哪个行业、从事什么工作，都需要表达沟通。只有了解别人、理解别人，才有可能让别人认可你，从而共同协作，发挥专业岗位上硬技能的作用”。

　　数据显示，演讲与表达能力（62.1%）、沟通能力（58.5%）是受访者认为自己需要提升的职场软技能。其他还有：组织领导能力（47.9%）、协作能力（46.0%）、时间管理能力（41.7%）、分析问题能力（38.7%）、决策能力（34.2%）、创新能力（32.3%）和适应能力（28.8%）等。

　　提升职场软技能，65.5%受访者会阅读相关书籍

　　“我刚开始也不愿意接触陌生人，觉得有畏惧感，但沟通能力需要不断锻炼，才能提升。” 尚鹏说，为了提升沟通与表达能力，他会主动锻炼自己，多接触人、表达观点，“另外要提前做好准备，在表达观点前，打好腹稿，让自己的表达更有底气。再有就是要多读、多看，增加内涵和厚度。肚子里有了东西，才能不慌”。

　　“我通常是靠内驱力来不断学习。”夏晴说，她会强迫自己在遇到问题时，主动沟通，“不管心里有多害怕，也要逼自己去做”。

　　来自山东的胡丽娜觉得，自己一方面需要提升沟通、协调的能力，增强团队配合，另一方面需要提升表达能力，在演讲、汇报时可以更加清晰地表达。“对于演讲，我在网上看了很多视频和课程，也会阅读更多的书籍，拓展知识面，丰富知识储备”。

　　林刚在北京从事策划工作已经7年了。他觉得自己比较薄弱的软技能是表达能力，因此也在有意识地学习和提升，“刚工作时，在进行方案汇报的过程中，我经常说得很啰嗦，条理不清楚，让听的人抓不到重点”。

　　“后来我会尽量先把想要表达的内容，一条条列出来。在这个过程中，把逻辑建立好。也会把想要表达的观点，说给朋友听，看他们能否听懂，帮我指出问题。平时会看UP主的视频，学习一些表达方法。”林刚认为，软技能的提升是一个相对缓慢的过程，需要持续练习。

　　为提升职场软技能，65.5%的受访者会阅读相关书籍，60.3%的受访者会结识相关领域的朋友。其他方式还有：设定职业规划，明确能力提升目标（54.3%），参加职业培训班（38.0%），尝试更多工作机会（32.7%）等。

　　北京师范大学教育学部职业与成人教育研究所教授赵志群认为，不同的职业领域，需要的软技能不同，但通常来看，在学校教育中软技能是个弱项，没有受到特别的关注。学生在进入职场后，软技能相对来说比较弱，因此学校教育需要加以注意。“很多年轻人在走入职场后，会因为储备的软技能不足，导致面临一定的困惑。因此要有培养软技能的意识，多反思、多交流。通过不断地总结和反思，寻找到一些规律性的内容。在职场中，每天都在经历不同的情境，人是在情境中学习的，相互交流、讨论，或者看一些视频、阅读相关书籍，都有助于培养软技能”。