景区免门票 78.1%受访者希望对二次消费项目合理定价

　　68.6%受访者表示景区减免门票会提升出游意愿

　　中青报·中青网记者 王品芝

　　实习生 徐欣怡

　　刚过去的“十一”长假，不少景区继续实行免门票政策。近两年来，很多景区正在探索摆脱门票经济，大力发展索道、攀岩、演艺、文创产品等多种二次消费产品。近年来你觉得景区门票价格有哪些变化？对于当下景区的一些“二次消费项目”，你的体验如何？

　　近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2002名受访者进行的一项调查显示，68.6%的受访者表示景区减免门票会提升出游意愿。对于当下景区的一些“二次消费项目”，57.1%的受访者体验很好，34.5%的受访者觉得一般。78.1%的受访者建议对二次消费项目合理定价，严控乱收费。

　　68.6%受访者表示景区减免门票会提升出游意愿

　　湖北宜昌教师孙全关注到，有些景区近来有门票减免的活动，例如几号到几号是可以免费玩的，吸引游客过去旅游。这些活动可以刺激当地的旅游业发展，游客也可以去到一些平时想去但舍不得去的地方。

　　调查中，21.2%的受访者觉得近年来景区门票价格降低了，55.4%的受访者觉得提高了，14.5%的受访者感觉价格维持不变，8.8%的受访者没关注过。

　　浙江杭州某公司职员徐菁说，“十一”期间主要是短途游、周边游。“景区门票的减免有利于更多的人进入景区。比如我们去爬山，门票是40元钱，现在可能变成了20元，大家进去玩的成本就变低了，只是后续可能会有一些收费项目，但这是可选择的”。徐菁觉得这样可以加大景区的人流量，也让游客有更多的自主选择权。

　　浙江杭州某高校在读研究生于伊琪近期计划去附近的公园野餐，“天气比较好，可以拍拍照片赏赏花”。于伊琪说，如果没有门票或者门票价格很低，去的人一定会更多，里面的收费项目也会有更多人消费，反而会增加景区整体的收入，同时带动景点周边经济。

　　“十一”长假，不少景区继续实行免门票政策。68.6%的受访者表示景区减免门票会提升出游意愿，13.7%的受访者表示不会，17.7%的受访者表示不好说。

　　“一部分游客对于门票减免是比较高兴的，这是一个吸引游客的方法，但更重要的还在于提升游客的体验。包括是不是重视游客安全，内容是不是真的有价值。”中国社会科学院旅游研究中心学术顾问刘德谦说，二次消费项目价格不应该太高，应对游客给予更多的关注和优惠，减轻他们的负担，同时在安排上面也要多加考虑，不管是餐饮、演出还是购物等，都要让大家觉得物有所值。

　　“门票降价了，让更多的人能进去玩，再根据自己的需求去选择消费的具体类别，这样挺好的，比如有的人怕水，不想玩与水有关的项目，可以把这部分的钱省下来。但是目前有些二次消费项目的价格也太贵了。”孙全说，之前在一个景区里走玻璃栈道，走一次要100多元，这个价格就很夸张。

　　“景区门票减免是一种很积极的努力，但这种努力是不是能够收到良好的效果，还有待继续观察。”刘德谦说，假如门票减免过后增加二次消费，这种安排应该要符合消费者的需要，不能存在欺诈行为。

　　78.1%受访者希望对二次消费项目合理定价，严控乱收费

　　“之前去爬岳麓山时就有缆车、索道等二次消费项目，今年去滑雪时，索道也是二次消费项目，体验还可以，就是蛮贵的，价格如果可以低些就更好了。” 徐菁说。

　　对于当下景区的一些“二次消费项目”，57.1%的受访者体验很好，34.5%的受访者觉得一般，8.3%的受访者觉得不好说。

　　于伊琪说，有些地方门票便宜，但景区里卖的食物很贵，“我之前去爬山时，爬到很高的地方没有东西可以吃，小卖部一包泡面卖20元钱。有个‘丛林飞鼠’的项目，大概3分钟要花费60元钱，真的很贵。而且这种二次收费项目是没有学生价的，对消费能力较低的学生来说很不友好”。

　　景区积极探索摆脱门票经济，62.8%的受访者认为会激发、释放大众旅游需求，61.1%的受访者认为可以带动周边酒店、餐饮、购物、娱乐等产业的发展，59.8%的受访者认为会大幅度提升“二次消费”比例，探索多元收入渠道，49.9%的受访者觉得有利于游客深度体验。

　　“旅游景点的经营者希望有更多利润，这是景区收门票的一个原因，毕竟景区管理维护等也需要费用。但有的门票价格定得很高，让很多家庭难以负担。”刘德谦说，摆脱门票经济，增加二次消费的内容，比如说旅游商品的售卖、餐饮的供给、演出或其他体验项目等，这些都是值得认真思考的。不仅仅是补充收入的一个措施，而要变成真正为游客服务，使大家心甘情愿地去花费，这才能使得我们在摆脱门票经济上，走出一条更加宽阔的道路。

　　在旅游景点，除了观光游览，69.6%的受访者还希望感受到文化、风俗，60.2%的受访者希望欣赏演出、表演。其他还有：美食、主题酒店（52.8%），文创、购物（47.3%），亲子互动（41.9%），极限运动（32.7%），球幕影院等高科技+文旅体验（34.5%）等。

　　徐菁希望在旅游景点有比较丰富、价格适中的美食，“现在很多景区的美食非常单一、同质化，那些食物口感和质量都一般，价格还非常贵，比如每个景区里必会卖烤肠、方便面，没有新意，我希望景区能够售卖有地方特色的食物，口味也要进一步提升”。

　　对于景区收费，78.1%的受访者建议对二次消费项目合理定价，严控乱收费，57.5%的受访者建议发行多种类别套票，供游客自由选择，45.1%的受访者建议免首道门票。

　　徐菁希望门票票价相对低一些，二次消费的项目价格也要更合理，景区的水、饮料、食品等的价格也不要太高。

　　“现在很多4A级、5A级景区，门票其实都不算贵，就是景区里面坐轮渡、坐索道、划竹排等项目比较贵。”于伊琪希望这些二次消费项目的价格尽量亲民化，另外，门票也可以分为多个种类，比如只进去游览的、只玩两个项目的、所有项目都玩的，分别都给予适当的优惠。

　　刘德谦说，当下一些景区推出的二次消费项目，要在价格、安全等方面更用心设计，同时要增加更多的文化内涵和体验内容，让消费者愉快消费，感到这次旅游很有收获很有价值，还想要再去一次。

　　受访者中，一线城市的占36.3%，二线城市的占39.9%，三线城市的占15.7%，城镇或县城的占8.1%。