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“良品”食品又出问题,偶然吗?

发稿时间:2022-09-13 05:45:00 来源:现代快报 中国青年网

  一起食品安全事件进入公共视线,不仅需要引起相关厂商的重视,还要引起监管部门的关注

  9月12日,良品铺子发布情况说明,称关注到有关消费者投诉良品铺子月饼“塑料异物”的媒体报道,深表歉意。这番表态让人感觉到一份诚意,但还不够。

  良品铺子表示,在9月11日收到顾客投诉后,公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意,并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。质检人员初步推断,可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前,针对此事件的专项检查正在进行。后续,也将与该顾客同步调查结果。

  应该说,对于顾客投诉,良品铺子的反应是比较及时的,也体现出想解决问题的意图。这是一些明明出了食品安全问题却仍王顾左右而言他、一拖了之的企业,所不及的地方。

  需要看到的是,这只是在处理一起个案。即便对个案处理得很到位,那也不代表问题得到了彻底解决。因为很显然,“馅料开袋时包装物混入”之论,一来需要进一步调查,二来如果真如此,说明生产者、经营者的质量管控系统都出了问题。

  换句话说,即便良品铺子并不是生产厂家,作为一个知名度甚高的零食品牌,所销售的食品出了问题,也难脱其咎。近年来,零食品牌在商业江湖中风生水起,颇为引人关注,但屡屡出现“掉链子”的问题,令人警觉。

  仍以良品铺子为例,去年3月,微博话题#良品铺子鸡肉肠#一度登上热搜榜。多家媒体报道, 一位广东消费者发微博称,自己在良品铺子网上旗舰店购买的零食发现里面爬满蛆虫。据该消费者称,买回来时零食包装已经破损,而零食距生产日期仅为一个月,仍在保质期内。该网友表示,不要求商家赔偿,但希望商家公开道歉,保证以后对食品安全的重视。当时,商家客服回应:核实产品发霉是由产品包装破损导致。

  良品铺子还拥有一些代工厂,这些代工厂质量把控能力如何,公众很难知晓。

  但两起事件,都和包装相关,偶然还是不偶然?这个恐怕只有厂商自己心里清楚。无疑,一家大型企业,所经营的商品接连出现问题,说明在关键环节有“失守”之虞。

  一起食品安全事件进入公共视线,不仅需要引起相关厂商的重视,还要引起监管部门的关注。唯有全链条、全环节加强食品监管,防微杜渐,才能有望让类似事件绝迹。

  贰拾柒号

原标题:“良品”食品又出问题,偶然吗?
责任编辑:hz
 
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