中国青年报客户端讯(张婷婷 中青报·中青网记者 王海涵 王磊)“我现在出发接旅客,大约30分钟后到达,请服务台做好准备。”7月26日11时,担心一会开车时不方便接打电话,合肥车务段宿松东站站长曹周斌临行前嘱咐道。
该站客运值班员李航接到通知后,通知班组人员做好准备,提前将轮椅推至停车场等候。他们要服务的是特殊旅客张亮。
21岁的张亮是安徽安庆市宿松县人,自幼患有“脆骨症”(医学名“成骨不全症”),这让他失去独立行走的能力,因频繁骨折而导致身高仅为同龄人的一半。他勤奋勇敢,驾着“扭扭车”参加高考,被媒体和社会各界称作“扭扭车”男孩。前不久,他刚刚收到大学录取通知书。
近期,得知张亮同学将在爱心团体帮助下远赴天津就医,宿松东站及时和他取得联系,提供相应服务。“我们很钦佩张亮同学自强不息的精神,考虑到他身体情况,且当日他的父亲需要透析无法陪同,我们便驾车接他来车站。他需要在合肥南站换乘,且换乘时间仅有20分钟,我们提前联系列车长以及合肥南站做好准备。”曹周斌说。
宿松东站工作人员在停车场接到张亮。 张婷婷/摄
宿松东站针对有长期乘车需求的重点旅客进行建档帮扶,安排专人点对点对接,免除了旅客自行预约的步骤。工作人员接到张亮后,爱好摄影的张亮忍不住拿出相机对着车站进行拍照,这是他第一次高铁之旅,也是他第一次来到宿松东站。该站是京港高铁安(庆)九(江)段上的车站,于2021年12月30日正式开通运营。
12时左右,宿松东站工作人员将张亮和陪同他就医的姑父提前送上站台,并送至座位,与合肥客运段G8396次列车长徐曼丽完成站车交接。车上,张亮安静地看着窗外,时不时拿出相机对着窗外拍照,记录旅途风景。
G8396次列车长与合肥南站工作人员进行站车交接。 张婷婷/摄
13时50分,高铁到达合肥南站7站台,该站劳模工作室成员汪琴接到张亮一行,迅速开启便捷换乘通道,帮助他们完成换乘,仅花了7分钟便到达站台,顺利将张亮送至开往天津西站的G330次列车,完成第二次站车交接。
合肥南站劳模工作室成员汪琴(左二)将张亮送上G330次列车。 朱扬/摄