助力战“疫”的日子，这群大学生靠着电话线与病毒竞跑

　　中青报·中青网记者 刘尚君

　　当前，北京疫情防控已经进入扫尾阶段，丰台区志愿者、首都医科大学的李辉仍然在流调岗位上站好“最后一班岗”。

　　5月中旬以来，北京市丰台、海淀两区相继新增确诊病例，流调工作急需大量人手。团丰台区委、团海淀区委分别依托属地高校组建青年流调志愿服务队，来自北京大学、清华大学、首都经济贸易大学、首都医科大学等高校的1300余名同学，志愿联手，在校园里升起一道与时间赛跑、与病毒竞速的流调防线。

　　“发起招募通知后，报名人数不断增长，短短两小时就集合100余位同学。”在半个月的工作中，李辉和首都医科大学的志愿者累计完成流调4000余人次、服务超过600余小时，“我们像齿轮彼此咬合在一起转动，推动着流调工作快速完成”，她说。

　　宿舍、会议室和家里的书房就是电话流调现场，一部电话、一台电脑、一支笔和一张纸，就是流调装备，来自丰台的团干部姚瑶说，在这样的条件下，同学们远程打来的电话支援社区抗疫工作。

一名高校志愿者正在进行电话流调。

　　姚瑶记得，有次接到丰台新村疫情的派单虽已是晚上8点，但属地两所高校最快速度号召了238位志愿者，在凌晨2点之前完成了14000余单的排查和统计工作，“截至目前，创下了单日量的最高战绩”。

　　这次紧急任务，颜菁仪也在场。作为首经贸管理工程学院流调志愿者的负责人，她每天根据同学们的时间统计排班表，“确保全天每个时段都有支援力量”。

　　她和全校260余名志愿者化身“侦查兵”，认真核实风险人员情况，并进行息填报。在第一天的电话流调中，除了在群里提示重点信息外，颜菁仪还呼吁大家将自己遇到的棘手问题、解决方案共享到群里，提升流调效率。

　　6月5日，端午小长假最后一天，北京大学的博士生陈彦钧全天投入到志愿工作中。上午，他支援海淀街道的电话流调任务，下午，校园的核酸检测点也出现了他的身影。谈及流调工作，他说，“流调员是大数据的中转站，我们每采集一条微小数据，都期待能为防控工作做出一些微小的贡献。”近期，昌平疫情时有反复。陈彦钧和同学们也随时准备投入新一轮的流调中。

　　在流调工作中，志愿者面对的流调对象身份各异，需要以足够的细心和严谨的态度，帮助引导流调对象回忆行动轨迹，有时一天打几十个电话、通话数小时。电话那头不同的情绪反应、工作群里的数百条信息、陡增的工作强度没有将他们击退。

　　北京外国语大学亚洲学院的志愿者何洋第一次流调处理了三条信息，却打了近三十多个电话。“遇到上了年纪的老人，一个路径信息要反复确认多次”，期间，何洋也有遭到信任质疑，但最后都在耐心的沟通下化解了。

　　这些步骤看似平凡而琐碎，却细致地编织着公共安全的“防护网”。沉下心、耐下心，青年学子在短时间内成长为专业的流调工作者。

高校志愿者正在进行信息填报。

　　今年年初，何洋在参加了中国诗词大会，遇到了一位来自湘雅医院的医生，其间交流时，这位大夫的故事感染了他，这也是何洋报名参与志愿者的初衷，“有一天，我也能够以志愿者身份和白衣天使站在了一起”。