奇葩预售：“请君入瓮”

　　■ 赵志疆

　　“冬天买的衣服，快到夏天了还没发货，预售是在考验我对店家的忠诚度吗？”“谁说顾客是上帝？现在的卖家才是！”近期，有关网红电商预售的话题引发了大量讨论，网友纷纷表示对随处可见的预售已逐渐失去耐心。

　　时下，“无预售，不网购”已风行电商界。这看上去似乎可使商家和消费者取得双赢：通过预售活动，消费者提前锁定商品、享受折扣；商家则可以提前回笼资金、科学安排产能。问题的关键是，如果商家“食言而肥”，“双赢”很可能成为“单输”。

　　实际上，以销定产的预售没有问题，问题是，预售不应成为商家手中随意揉捏的橡皮泥。预售的前提是与消费者达成一致，由此必须在商品详情页上作出明确提示。现实中，有些商家只是在产品说明中附上一行小字，有些在加入购物车时备注发货时间，更有甚者，付款后才显示发货日期，发货时间一改再改。这些商家所为，明显有违《消费者权益保护法》规定，涉嫌对消费者的知情权造成侵害。

　　遭受“请君入瓮”式预售，消费者是否只能自认倒霉？答案显然是否定的。国家市场监督管理总局发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。故意拖延或者无理拒绝，依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚——可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

　　法律条款清清楚楚，预售不能稀里糊涂。杜绝超长预售以及由此产生的诸多乱象，不仅需要消费者勇于维权，执法者严格执法，而且需要电商平台完善内部管理积极“清理门户”。只有提高违法失信成本，才能扫除“请君入瓮”式预售；只有最大限度保障消费者利益，才能维护企业和行业的健康发展。

　　（作者系知名评论员）