直播“卖西瓜“开“表情包罚单” 合肥“小哥哥小姐姐”城管队员巧用互联网思维服务百姓

　　中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵）“遛犬犬，绳牵牵，出门别忘带铲铲”“不牵绳，犬咬人，咬完就要打针针”连日来，在合肥市滨湖新区环湖北路沿线公园草地上，几款网络弹幕宣传牌吸引游客的注意，这是滨湖新区市容（城市管理）办公室（下称“滨湖城管办”）的创意。

　　环湖大道沿线景区、绿地多，近年来，景区内出现遛犬不牵绳等不文明现象。“年轻同事策划的的弹幕宣传牌很接地气，不是简单罗列一些宣传标语，而是精心策划，连对仗、谐音等细节都作了考量。”滨湖城管办综合科副科长倪勇说。

　　滨湖城管办成立于2007年8月，服务管理面积150平方千米，现有执法队员170人，35岁以下103人。青年队员运用网络思维和新媒体技术为工作添活力。

　　帮瓜农卖瓜并直播“带货”，是这群年轻人打造的品牌工作之一。

　　去年夏天，滨湖城管办的城管队员巡查时，发现瓜农田文军将小货车停放在人行通道上。城管队员看他满脸疲惫，就关心地问了几句。田文军坦言，自己是亳州人，为了帮朋友李奇卖瓜，才开车来到合肥。“单趟近5个小时，一车西瓜，要三天才能卖完，夜里只能在车上凑合着睡。”

　　城管队员了解到，39岁的李奇家中种了32亩地西瓜，他有两个女儿，之前有个儿子，已于2016年患白血病离世，因此欠下不少债务。

　　滨湖城管办云谷路以北中队队长韩啸东表示，愿意帮助两位瓜农找销路，进行爱心“接力”。

　　随后，滨湖城管办与烟墩街道协商，为李奇和田文军在附近广场上找了摊位，附近的市民闻讯前来购买，仅一天多时间，李奇就卖出近2000斤西瓜。

　　过去，瓜农没有固定摊位，2012年夏季，滨湖城管办开展“西瓜进社区”活动，物业、社区、城管三方联动“引摊入居”，小区居民足不出户就能买到放心瓜。

　　“每年3到5月，城管接受瓜农报名，再统一摇号、分配卖瓜摊点。”滨湖城管办云谷路以北中队队员胡月月介绍，在城管规划的小区瓜摊上，有免费水电服务及帐篷等物料，表现优异的瓜农和小区物业还能得到奖励。

　　10年间，近百位瓜农因此受益。进社区卖瓜三年的胡全红夫妇，生意越来越好，转型开起水果店；身患尿毒症的的瓜农甄玉宝受到城管帮助后，主动献爱心，上门慰问辖区一对子女得了脑瘫的老年夫妇。

　　此外，青年城管队员连续5年为瓜农直播“带货”。2020年的一次直播中，1小时内“推销”了上万斤西瓜，有餐饮企业找到瓜农表示要长期合作，每天“承包”一定量的西瓜。

　　去年，滨湖城管联合合肥交警在网络平台直播，两位年轻“主播”对电瓶车逆向行驶、电单车载人等行为进行纠正，34万网友线上观看。针对网友提出的停车场秩序管理、商户占道经营等问题，主播一一作答。甚至还有网友送来冷饮。

　　滨湖城管办停车场管理科90后队员童瑶参与多场直播，是网友眼中的“网红城管小姐姐”。“希望通过直播等新兴的工作方式，让更多人能了解城管的工作和执法理念。”她说。

　　此外，近年来，滨湖城管办年轻队员制作的“春风十里不如你，论停车，我只服你”“这车没毛病，就是停得有瑕疵”等表情包罚单也在网上走红。

　　这些年，滨湖新区建设如火如荼，平均每晚开工的工地达10余家，在运渣土车超500辆。滨湖城管构建“双限双云”平台，引导渣土车“限速限道”行驶，确保行车和行人安全。其中，“云监管”平台是在工地出入口加装实时监控和车辆识别系统，城管通过大屏实施动态管理；“云学习”平台则囊括企业管理、渣土车驾驶员管理、试卷管理、在线考试等功能模块。

　　日前，滨湖城管办获评第20届“全国青年文明号集体”，这是合肥城管系统中首支获得此荣誉的团队。

　　“年轻队员敢尝新，巧解城市管理难题。”滨湖城管办负责人告诉记者，希望他们能引入更多互联网思维，为百姓办实事，也让社会大众更了解城管的工作内容和职责。

　　（视频为王海涵拍摄制作，部分图片素材由受访者提供）