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亚马逊大举关停中国电商风波后,跨境电商自建“站”忙

发稿时间:2021-09-13 08:52:00 来源:深圳特区报 作者:何龙 中国青年网

   ■ 深圳特区报记者 范京蓉

   “最近关于建独立站的咨询业务暴增,我们客服都忙不过来了。” 一家专门从事跨境电商建站服务的公司海外业务负责人告诉记者。

   今年上半年,由于海外疫情加剧,网上订单暴增,海外电商巨头亚马逊开始对平台上的卖家进行整顿,以“滥用评论”为由大举关停来自中国的跨境电商卖家账号。本报记者在采访中发现,风波驱使更多跨境电商踏上了自建“独立站”的道路,从去年就开始火热的独立站赛道,现在更加拥挤,许多中小电商都跃跃欲试。

   业内人士认为,“独立站”热反映了深圳跨境电商经过近十年的发展,从粗放式野蛮生长阶段走向精细化高质量发展阶段。建独立站是商家品牌意识的觉醒、自主营销战略的开端,有助于企业摆脱对平台的依赖,更有效地实施品牌出海战略,实现从中国制造向中国品牌的跨越发展。

   风波突至 几家欢乐几家愁

   “我们已经建立了线上线下全渠道的营销网络,在亚马逊的销售也没有受到影响。”深圳影石创新的一位销售业务负责人告诉记者。

   影石创新说的全渠道营销网络,包括亚马逊、eBay、速卖通、Lazada等线上电商平台,也包括独立站和APP,以及在YouTube、脸书、Tiktok等社交媒体上开设账号营销等等。这家专门生产销售全景运动相机的企业,在短短几年的时间内通过电商把业务做到全球各地,市场份额在行业细分领域全球领先,已经向科创板递交了上市申请。

   4月份以来,亚马逊风波为“跨境电商之都”深圳蒙上了一层阴影,但业内人士说,受影响的主要是一些头部卖家,深圳还有为数众多的类似的“小而美”企业“闷声发大财”,他们要么低调合规经营,要么已建立独立的营销体系,仍然持续看好跨境电商的未来。鉴于深圳跨境电商庞大的数量,这些小企业虽然默默无闻,累积起来也相当可观。

   今年上半年,深圳跨境电商货物值突破千亿元大关,超过去年全年总量,在全国处于领跑地位。在融资方面,第三方机构网经社电子商务研究中心发布的《2021年(上)中国跨境电商市场数据报告》显示,今年上半年国内跨境电商共发生29起融资,同比上涨222%,在融资额排名前十的企业中,所在地位于深圳的就占了一半。

   跨境电商迅猛增长为深圳外贸提供了有力支撑,单月进出口值自去年11月以来连续8个月同比增长。尽管受到盐田港“5·21”疫情影响,上半年深圳外贸进出口总额仍然增长19.3%,港口集装箱吞吐量增长24.3%,出口规模依然稳居内地大中城市首位。

   珠玉在前 谁是下一个SHEIN

   实际上,在亚马逊封号风波之前,跨境电商的独立站模式就已经大行其道。跨境电商新秀、快消服装公司SHEIN在全球范围的应用软件下载量超2亿,甚至超过了快消品牌H&M和Zara,2020年实现营收近100亿美元,连续八年增长超过100%。

   2011年开始做跨境充电产品的安克创新(Anker)也是运用独立站的高手,于今年8月24日在深交所创业板挂牌上市,即使在疫情影响下,上半年也实现收入35.28亿元,同比增长24.52%。

   最近,就在亚马逊风波甚嚣尘上之际,全球最大童装品牌PatPat于8月17日完成软银愿景基金二期独家投资的1.6亿美元D2轮融资,为业界注入了一剂强心剂。

   据公开信息,PatPat由同是毕业于卡耐基梅隆大学的王灿、高灿等于2014年在硅谷创立,目前总部设在深圳。在短短几年内,凭借“自建数字化系统”“原创商品设计”“整合数字营销及大数据AI赋能”,其用户已覆盖全球100多个国家和地区,成为全球最大的童装DTC品牌。

   所谓的DTC,即直接对消费者的营销模式,背后往往有独立站的支撑。PatPat有页面设计简洁而清新的独立网站,最初的一群妈妈用户成为其产品推广者,带动了客户滚雪球式发展,通过独立站而不是依赖电商平台,PatPat获得了惊人的成长。在第三方机构发布的《出海品牌社交平台表现力榜单》中,PatPat排在了总榜第9名,仅次于小米、华为等电子类消费品牌,甚至超过了大名鼎鼎的SHEIN;在电商类榜单则高居首位。

   人才紧俏 技术物流支付万事俱备

   独立站现在有多火?在各大招聘网站,跨境电商运营人才供不应求,负责企业独立营销的职位薪资水涨船高。在猎聘等网站,标明“脸书运营”“谷歌运营”等职位的薪资往往是“亚马逊运营”的三倍以上。

   7月12日,商务部对外贸易司司长李兴乾在就《国务院办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的意见》召开的国务院政策例行吹风会上表示,我国跨境电商独立站发展迅猛,据测算,总数已经达到了20万个左右。作为外贸新业态新模式,建立独立站有助于企业开展精准营销、提升品牌价值。

   独立站是个很有中国特色的词,指电商拥有独立的域名、空间、页面的网站,通过网站可以进行商品线上推广、销售、售后等一系列交易和服务,所谓“独立”是指它不从属于任何平台。通常国内消费者海淘时会在品牌官网购买商品,这些品牌官网实际上就是一个个独立站。

   那么自建独立站是否成本高昂,只有大企业或者高客单价的电商才具备相应的实力?一家专注为B2C电商提供产品和技术解决方案的公司店匠SHOPLAZZA的业务负责人对本报记者表示,独立站不只适合于新手卖家,也适合有一定基础的跨境电商卖家,随着技术的发展以及推动,建站本身已经并不复杂,技术投入所占比重大幅下降,难的是如何帮助中小卖家更好地达到最高的流量转化效果。

   一般而言,成功的独立站运营要经历五个阶段,首先是组建核心运营团队;其次,选好优势产品和供应链;第三,形成适合自己的投入产出比的独立站运营模式;第四,根据自己的客户画像制定品牌长效规划方案;第五,形成长效运营加复购的运营链路。

   “一般来说,初涉独立站卖家的痛点在于第三个阶段,而资深独立站卖家的难点在于第四个阶段,即如构建品牌思维及业务模式,成功的案例比如SHEIN,甚至不需要脸书运营,客户会主动去其自有的独立站上持续消费。” 店匠SHOPLAZZA 该名业务负责人表示。

   影石创新表示,刚刚起步做跨境电商的企业更适合电商平台,因为可以利用平台的流量快速实现销售;而建立独立站,可以更好地提高企业的资源利用效率,达到“用户即资产”的效果,把独立站作为塑造自有品牌的载体。

   虽然影石创新销售的全景相机、运动相机在网上标价均是千元以上,该公司受访人士说,独立站并非只适合高客单价的商品,重点是企业要聚焦自己的产品是否在市场上有竞争优势。

   “ToC的跨境电商主要涉及的几个环节是货源、营销、物流、支付,目前国内物流非常发达,海外仓也日渐成熟,最难的环节是营销和支付,因为涉及语言、文化技术标准、监管和信用体系的不同。国内现在已经有专门的建站、营销和支付服务企业,跨境电商设立独立站自主销售的门槛大大降低。”Oceanpayment钱海联合创始人刘超峰告诉记者。

   品牌出海 借独立站向价值链上端迁移

   十多年前,国内的跨境电商主要以B2B为主,通过eBay、阿里巴巴等平台进行,后来随着亚马逊等平台的崛起逐步进入B2C领域。大约六七年前,一些商家不满于平台的各种限制,开始尝试通过自己的技术团队建立独立站。

   日前,德勤发布了《2021中国跨境电商发展报告》,其中的平台卖家们也提出在第三方平台存在易被平台规则束缚、难以建立自己的品牌、易陷入低价竞争的死循环、无法掌握完整用户数据等弊端。

   脸书、TikTok等社交媒体的出现,客观上为电商提供了直接面对客户营销的渠道,使得企业独立、直接对客户营销在技术上更容易实现。从2017年开始,深圳也有了类似国外的Shopify建站服务提供商,为电商提供建站SaaS+社媒整合营销服务。

   店匠SHOPLAZZA业务负责人说,中国跨境电商经过十余载的发展,依次经历了“平台依赖”、“流量探索”和“精细运营”的阶段,搭建一个可以运筹帷幄的独立站是电商人的终极梦想。

   据了解,由于消费习惯的不同,海外客户更习惯去独立站购物。2020年,中国零售电商市场里阿里、京东、拼多多三家合计占据了83.6%的份额。与国内电商主要集中在几大平台不同,据截止到2020年2月的数据,美国前十的电商公司市场销售份额占比仅为五成,其中亚马逊独占38.7%,其他前十合计不超过15%,为独立品牌的电商留下了很大的空间。

   刘超峰说,做更有自主掌控力的独立站模式,对出海产业链来说,考验的更多的已经不是技术和营销问题,而是时间,中国有着巨大的供应链优势和推陈出新的互联网模式,缺的只是长期主义,而国外更加细分、垂直和个性的市场,更为我们提供了广阔的打造新品牌的机会。

   对外经贸大学国际投资研究中心主任卢进勇教授指出,亚马逊的封号风波对跨境电商在发展过程中出现的鱼龙混杂、低价恶性竞争行为敲响了警钟,业界不妨将其视为一种纠错机制。跨境电商作为一种外贸新业态,下一步要告别野蛮生长,向高质量阶段发展;要以保护消费者利益为重,以诚信、合规打造具备长期溢价的商家声誉和品牌美誉度,通过提升品牌价值向价值链的上游迁移。

原标题:跨境电商建“站”忙 摆脱平台依赖症
责任编辑:hz
 
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