天津市公安局指挥中心警务技术三级主管、工程师毛博文从警22年来，无论是身在基层一线还是市局机关，都立足群众和警务实战所需潜心钻研，不断创新“互联网+公安政务服务”模式，把自己磨砺成天津公安科技强警的中坚力量。

　　 “群众的获得感、幸福感，很大程度上源自便捷、人性化的服务。”秉持这个想法，毛博文不断寻求为群众办实事的新路径。2016年5月16日，历经一年多艰辛探索，毛博文率领团队研发的“被监管人亲属网上汇款”平台在“天津公安民生服务平台”和支付宝“城市服务”上线运行。被监管人亲属可通过任一端口汇款，钱款由“被监管人亲属网上汇款”平台核查后分拨到对应监所。款项接收成功后，汇款结果将以手机短信形式反馈给亲属，未接收成功的款项将在24小时内退回原账户。尤为人性化的是，该平台还增设了“附言”功能，方便亲属写下留言、寄托情感。“被监管人亲属网上汇款”平台上线运行后，被监管人亲属不必再为存入钱款而奔波往返监管场所，节约了大量人力、物力和社会资源。平台上线一个月内，访问量就达2000多人次。平台开通至今，已累计为在押人员汇款1800余万元。

　　 毛博文在工作岗位上执着专注、精益求精，为攻克一道技术难关、完成一项测试、修改一篇论文，他经常忙碌到深夜。新冠肺炎疫情防控期间，他坚守岗位、封闭值班，驻守“天津公安民生服务平台”119天，累计受理工单57万条，确保了服务系统稳定运行。为解决群众经常忘带身份证件等难题，他带领团队自主研发了“一次生成、多方复用，一库管理、互认共享”的电子证件信息系统，将身份证、户口簿、居住证、驾驶证、行驶证等5种电子证件纳入“天津公安”手机App应用，群众凭借电子身份信息就可办理涉交管、治安等8项业务，享受到“不带证件也能办事”的便利服务。

　　 为了进一步提升服务群众的能力和本领，毛博文孜孜不倦地学习前沿信息技术，撰写了多篇极具研究价值的论文。他还主持多项部级应用创新项目，4次参加公安部组织的基层技术革新全国宣讲交流活动，积极推广天津公安机关鲜活的科技创新成果。