中新网太原5月5日电 (记者 李庭耀)5月5日0时24分,山西省太原市公安局指挥中心110报警服务台接到一名女子报警,其言语间流露轻生念头。相距200余公里的太原、临汾两地公安配合,经过58分钟暖心通话、生命救援,救下该轻生女子。
电话里的女子一直哭泣,诉说生活的压抑,言语间流露轻生念头。接警员范宇劝慰对方,并想办法了解更多信息,得知该女子在山西临汾,因生活问题产生轻生想法。
情况紧急,范宇一边保持通话,一边将警情报告班长苏丽。太原市公安局线上线下同步开展生命救援,与临汾市公安局取得联系,告知已掌握的信息,以便快速准确找到报警女子。
经验更为丰富的苏丽对报警女子进一步劝导安抚,争取救援时间。其间,报警女子情绪极不稳定。为缓和女子情绪,苏丽先当起了倾听者,一直保持通话,使该女子的情绪渐渐平稳下来。
苏丽继续以朋友的语气与报警女子聊天,倾听对方的故事,同对方聊110报警服务台也有很多接警员在彻夜工作,讲述自己作为一个母亲也有心酸和不易,但心中仍要坚信美好。
针对报警女子的心结,苏丽从多方面进行劝导安抚。近一个小时的通话中,该女子渐渐恢复理智,最终放弃轻生念头。与此同时,临汾市公安局也在寻找该女子。确定临汾市公安局找到该女子后,苏丽才挂断电话。
“对每一位求助者,我都会尽心尽力,希望他们平安。”苏丽说,人们无助的时候,110也许就是他们的希望,“我不会辜负这份信任”。(完)