职场软暴力隐秘 年轻人如何应对

　　“我是街道办工作的一名基层公务员，经常被领导用脏话侮辱怎么办？”在网络上，有人发出这样的求助，总会引起很多关注和回复。

　　某些官员的粗暴言行也会引起关注，2020年9月山东某地党史办主任扇打辱骂下属引起公愤，今年1月河南省某市委原书记掌掴市政府秘书长引发轩然大波，这些霸道行为被媒体曝光后，施暴官员很快被查处停职。

　　让年轻人头疼的是，和这些肢体暴力行为相比，语言暴力、无故打压等软暴力更为隐秘，让人求助无门。

　　软暴力让职场年轻人很无奈

　　罗俊是广西北部某市的一名80后公务员，他入职10多年，在不同县区、不同的岗位工作过。

　　“很多工作都有指标，而且一级压一级，领导的作风也越来越粗暴。”罗俊说，经常一个任务布置下来，就要求明天一定要完成，如果没完成，轻则被领导骂脏话，重的还可能被领导打压边缘化，调到偏远地区的岗位。有时下班了，领导还会在工作群里发布工作安排，有的同事因为看孩子、忙家务没及时回复，也会惹来领导一顿骂。

　　罗俊所在的单位，一些新来的年轻人，因为受不了气，或是觉得待遇太低，每年都会有几个辞职的。但单位一把手在开会时却说，“三条腿的蛤蟆不好找、两条腿的人多的是”。

　　这种氛围，让罗俊感到就像一个遭遇冷暴力的家庭一样，人与人的关系蒙上了一层灰。他下乡做了3年的基层工作，平时大家都是各干各的，在一起除了忙工作，很少会有别的交流。领导和职工只有工作上的交集，下班后形同陌路。

　　30岁的方新在华东某市的公安局做秘书工作，参加工作6年来他接触局长机会远多于其他部门，对领导软暴力对待下属的情况已习以为常。前不久，局长因为对他交上来的稿件不满意，鄙夷地当面把稿子扔在地上。而上一任局长甚至还当着同事的面撕毁过他的稿子。方新觉得自己有苦说不出：如果当面顶撞领导，可能会遭报复、被穿小鞋；如果申请调换部门从头干起，就相当于放弃了积累多年的经验和资历，以后升职机会渺茫，他只能选择“打落牙齿和血吞”。

　　平时，方新和同事经常听说局长对下属实施软暴力的事，但大家都当笑话来讨论，在交流中发泄不满。也有人会在局长面前嘟囔几句，“没有听说向更上一级领导反映的，除非他缺心眼儿！”

　　方新表示，假如他将领导的软暴力行为向上反映，上级最多会对领导个人的“修养问题”提出“工作中要克服急躁情绪”的建议；而下属越级对直接领导提意见是职场大忌，“除非他已经做好离职的准备，否则后患无穷”。

　　此外，职场软暴力也并非只存在于上级和下属之间，同事之间也同样存在。有的人自认为有亲属在上级部门工作“有靠山”，在与同事交往中会不自觉带出一种优越感。一旦在工作中发生摩擦，言语中就会很不客气。

　　为何软暴力多发生在基层

　　在政法系统工作多年的冯宏今年58岁，经历过8任局长，他对职场软暴力现象的感触颇深。他认为，职场软暴力是存在的，但程度差别很大。青年时期，他曾经历上级的语言软暴力，当场反击了回去。在他看来，“家长制”“一言堂”之类作风，在农耕时代可能利于经验传承、避免年轻人冒险犯错，但明显不适用于现代社会，这是压抑人性、摧残自尊的行为。

　　冯宏认为，职场软暴力现象的存在有几个原因：一是“尊重长者”“为尊者讳”“官大一级压死人”的传统习惯普遍左右着下属。“顶撞领导”往往又和不尊重长辈相联系，所以有了矛盾往往归咎于年轻人。而一些缺乏人格魅力、业务素质和个人修养都不高的领导，以暴力或软暴力的方式维护自身的权威行之有效，下属一般都不会“反抗”，最多只是在背后抱怨了事。

　　二是“明哲保身”是中国人的传统观念。领导手中有让人生畏的“人事权”，遇到领导的呵斥，据理力争或与领导的意见相左，很可能会被领导“穿小鞋”。保住个人利益、回避原则斗争的庸俗作风成为很多人的做法。

　　在湖南某县民政局工作的廖鹏认为，在基层单位，如果一个领导实施软暴力，对下属爆粗口，要么是为了彰显权力，杀鸡儆猴，让别的同事看到不服从安排管理的下场；要么是个人修养差，江湖习气重，“有人提意见，领导自己也会反思，但之后还是照常骂人，因为这种作风和行为不是一天两天养成的。”

　　中国人民大学公共管理学院教授马亮表示，职场软暴力现象的存在，一方面与领导干部的个人作风和心理素质有关，但主要是因为制度方面的欠缺。现有的制度对基层领导干部监管不到位，基层公务员和编外人员也没有相应的求助渠道。

　　“在基层单位，由于上级领导有很强的‘生杀予夺’权，下级的工作业绩和提拔可能都跟直接上级有紧密关系。而下级反过来与上级形成抗衡的手段很少、力量很弱。”他分析，软暴力多发生在基层，与基层承担任务多而杂有关系，有的基层干部的作风比较强硬，某些时候对下级宣泄就成为自然现象。当然，这也与干部的心理素质有关。

　　马亮表示，基层单位中“家长式领导”“一言堂”的文化也助长了软暴力的发生。“一些‘家长式领导’把组织当成了家，认为自己是家长，尽管下属可能比自己小不了几岁，但他们就像自己的孩子一样，打骂都是正常的。”

　　消除软暴力滋生的土壤

　　遭遇语言暴力等霸凌行为虽然让人难以接受，但是很多在基层工作的年轻人因为觉得工作稳定体面，加上换部门或是辞职再就业不容易，大部分人会选择忍气吞声，或是以不变应万变，等待领导调走从而出现转机。

　　但在廖鹏看来，一味忍着是没有用的，如果有些作风差的领导觉得你软弱，会继续捏软柿子。一般来说，领导实施语言暴力，肯定是因为对下属的某个工作和某些行为存在不满，发生这种情况后，可以等大家都冷静下来，再去找领导沟通。一方面表达对自己错误的认识，对领导管理的服从；另一方面也要提醒领导，要本着相互尊重的原则，注意批评的方式方法。“把疙瘩解开，才能有利于之后的工作开展”。

　　浙江省某市级部门70后干部姚丽认为，性格软弱的年轻职员更容易遭到领导的软暴力。“领导训人也是看人的，训得训不得他心里有数。在一个单位中，员工人格上应该是平等的，自己有自尊才能被人尊重。”

　　姚丽做过几场考试的面试官，她发现有些年轻人以服从为职业美德，他们言必称“领导”的风气，会助长一些官员打压下属，实施软暴力的气焰。

　　对于如何从根本上减少职场软暴力的现象，马亮教授认为，设立监督、求助机制非常重要。当年轻人遭遇软暴力、性骚扰等特殊情况时，有渠道反映问题，在反映问题的过程中，还应该得到必要的保护，避免被打击报复。

　　马亮说，在基层工作的年轻人应对“软暴力”的方法比较有限，比如申请调动工作岗位、向同事求助，或者越级上报，总之要找到支持自己的一方提供相应保护。

　　在调研时，马亮发现一些基层单位的氛围是“上级颐指气使，下级唯唯诺诺”，存在软暴力发生的“土壤”。他说，基层年轻人在遭遇软暴力时往往会选择隐忍，敢怒不敢言。“很小的基层单位是非常典型的熟人社会，当大家都默许上级对所有人实施软暴力的时候，甚至视为正常，个人的反抗会显得非常孤立无援，这也是为什么这种现象会长期存在。”

　　（应采访对象要求，罗俊、方新、冯宏、廖鹏、姚丽均为化名）

　　中青报·中青网记者 魏其濛 谢洋 来源：中国青年报 （ 2021年04月02日 08 版）