“温柔社交”背后的话术骗局

　　聊了4天后，来自江苏省苏州市吴江区的年轻小伙肖明（化名）的网络女友“芊芊”告诉他，“额外搞些收益，玩了两三年了，中奖率挺高的，经常能赚些零用钱”。

　　“芊芊”还发了一些彩票中奖的截图给肖明，建议一起买。两人相识于“陌陌”，肖明感觉对方很随和，互加了微信。

　　肖明觉得自己工作不忙，闲着也是闲着，同意合买。每次买彩票，都是“芊芊”发起一个合买订单，她下注的钱比他多，结果，两人一下注就输了。不过，想到“芊芊”肯定输得更多，肖明一直没有起疑。

　　输了3万多元后，警方告诉肖明，他被骗了。2019年7月，吴江区警方打掉了一个以交友为幌子、诱导被害人在线投资虚假彩票的犯罪团伙，涉案的14人分工明确、相互配合，用老板配发的手机和培训方法，编织了一个又一个“温柔陷阱”。6月22日，苏州市吴江区人民检察院以涉嫌非法经营罪对该团伙主犯徐民提起公诉。

　　“温柔社交”里的陷阱

　　刘志杨（化名）也遭遇了同样的骗局。在社交软件“soul”上，一个有漂亮女性头像的人加了他的微信，他认为自己不会有损失，就通过了。对方自称“陈梦蓉”，在江苏开服装店，朋友圈里的图片跟头像也一致，两人还语音通话。

　　聊了一个多星期，刘志杨也得到了相似的回答：“趁着上班空余的时间赚点外快”。

　　不过当他追问如何赚钱时，对方卖关子，只说能把零花钱赚出来。随后几天，“陈梦蓉”经常发来中奖图片，并说“玩这个好几年了, 没事时就研究走势，几十元、几百元总能中”。

　　这让刘志杨有点心动。最后，“陈梦蓉”的中奖保证并未兑现，付出11400元后，他终于回过神来。

　　在贵州上大学的金举（化名）在听网络女友说研究彩票走势好几年、一天能赚1000元后，也入了套。输钱的时候，对方还会安慰他，说赔得不多，加大投入很容易赚回来。赢钱的时候，也会故意“打击”，表示不能这么容易满足，多买才能多赚，还不时透露自己赚了多少。

　　时间越久，金举输得越多，眼看生活费没了，他果断收手。“女友”倒没勉强，只说“有机会的话带你把钱再赚回来”。很快，金举发现自己被拉黑了。

　　其实，这些骗局均涉及一家名为“皇爵彩票合买俱乐部”的网站。受害人上当套路大体相同，无一例外表示感觉“聊得来，很信任对方”。

　　笔记本里的“正面”和“负面”清单

　　办案中，警方还发现了一本员工在接受培训时的笔记本。“笔记本里，从身份角色定位、寻找筛选客户、培养感情、‘切彩票’4个方面详细记载了整个流程，从包装、聊天到引诱上钩就像公式一样，让你在交谈中倍感舒心，甚至以为找到了真爱，不知不觉就入了套。”吴江区人民检察院第四检察部主任唐晓军说。

　　据犯罪嫌疑人交代，从2019年1月开始，他们就通过微信、陌陌、探探等常用社交软件，冒充女性层层设套骗取钱财，前后有100多名员工经过专门培训后“上岗”。

　　据了解，在取得客户信任部分，要求做到8点：共鸣的话题、出自真诚的赞美客户、不断地认同客户的观点、模仿客户的说话速度、了解客户的背景、比较好地包装自己、熟悉自己的产品以及使用成交客户的见证，这让一些涉世未深的年轻人短时间内就掉入圈套。

　　“我进公司后有人带我，他先是教我熟悉一个电子文本，名字叫‘大纲’，让我按照上面写的做。”犯罪嫌疑人陈德（化名）表示。

　　陈德按要求打造了人设，起了“陈雯”和“彭家妮”两个名字，年龄26岁，湖北武汉人，身高166cm，开美甲店，并在微信、QQ等账号上发公司提供的美女照片。

　　在培养感情阶段，陈德会交叉使用传授的美人计、连环计、欲擒故纵计、苦肉计等，“先跟对方聊家常培养感情。培养好感情后，故意一段时间不理对方，对方会主动问我怎么不说话，我就说在看彩票走势，顺势跟对方讲，平时得空在网上买买彩票, 挺赚钱的”。“一般聊两三天后，开始找机会切入彩票，如果对方冷淡，立即转换话题，继续培养感情，加强信任度后再找机会切入，3次切入不成功的客户就直接删除”。

　　这份笔记里，对“切彩票”部分特意标了重点，写了3个感叹号。里面详细罗列了9种方法。如询问法——“较熟的客户在问忙什么时，可以说我在盯着我的单子呢，或者说现在走势不错，又赚了一些，你说我要不要再跟进一期？”；吊胃口法——“等我一下，我先去做个单”；截图法——“这是我今天的战果，你觉得怎么样呢？”这样的套路，让陈德引诱了9名被害人上钩。

　　除了“正面清单”，笔记里还列出各种“负面清单”。如“切彩票”七大注意事项，“‘切彩票’要控制好时间，错开上下班时间以及客户较忙时间段”“切了彩票后没反应的客户，我们应该适当跳出话题再去聊事业、家庭、情感，然后看情况继续寻找机会切入”……

　　骗局套路多 防控须跟进

　　据办案机关介绍，当前在办理利用所谓“话术”进行违法犯罪案件中遇到的一些困境，值得引起重视。

　　首先，隐蔽性强，发现查处难。由于不法分子在微信、QQ等社交平台聊天中，几乎不会出现有关暴力、威胁的字词，且在组织形式、人员身份等方面具有很强隐蔽性，侦查机关很难主动监测到存在犯罪行为，而被害人一般不愿声张，即使被骗后报警，通常也很难提供切实可信的证据材料。

　　其次，证据易灭失，收集固定难。所有被害人均是在互联网社交平台上逐步入套受骗，能够证明案件的材料形式主要包括聊天记录、网站交易数据和清单等电子数据。这些数据容易被篡改、覆盖、删除，如徐民提供给员工的微信号、电话号码都是网上购买来的“黑号”“黑卡”，还定期在网站管理后台删除历史数据，还原固定难度很大。

　　最后，现行法律法规规制力度不足。该案虽然被害人数众多，采用了相关手法推荐购买，但是因为难以认定为直接非法占有他人财物，最终起诉罪名既非诈骗罪、也非开设赌场罪，而是处罚相对较轻的非法经营罪。

　　对此，检察机关建议，有关部门应多管齐下，加大防控力度，帮助公众识别此类话术，切断不法分子与被害人的互动链条。要提升社会公众对不法话术的心理防范意识，在年轻人聚集的各大社交媒体平台加大宣传力度，并考虑相关课程进校园、进社区。

　　俞文杰 中青报·中青网记者 李超 来源：中国青年报