这位快递小哥为啥能得全国五一劳动奖章？| 中国青年说

　　写在前面：

　　说起私人订制，或许很多人无福消受。但一位快递小哥，把这样的“高端”体验带到社区和写字楼。

　　疫情期间，订口罩和消毒液的会被优先送达；吃个午饭的功夫，快递包裹就会悄悄出现你的座位上；取快递时，恰巧就是你的下班时间；几乎每位网购的顾客，都有特定的配送时间和方式。

　　8年，配送30万件包裹，零差评。在人民大会堂，在天安门广场，他赢得了瞩目，收获了荣耀。

　　《中国青年说·向上的力量》在“五一”国际劳动节这天推出这期节目，希望能传递一种生活和奋斗的意义。对未知的探索，对人生孜孜不倦的追求，才能活得更满足充实。

　　01

　　宋学文，一位80后快递小哥。

　　2017年“全国五一劳动奖章”获得者——这是全国电商企业配送员第一次获得此项殊荣。

　　去年10月，他参加了“庆祝中华人民共和国成立70周年群众游行”活动。

　　演讲台上，他略带紧张和兴奋地形容，这是“让自己铭记一生的事”。

　　那天，在“美好生活”方阵中，他骑上电动车，背上快递箱，脸上挂着温暖的笑，腰板挺得笔直，充满骄傲和自信地走过天安门。

　　这一次，他不再是游客，而是作为一位新兴青年，代表300多万“快递小哥”做最好的亮相。

　　时间回到1998年。

　　那个16岁的青涩少年带着梦想从内蒙古来到北京闯荡。做过保安、干过送货员，后来在一家物业公司干了7年，升到了物业主管。

　　2011年，双11掀起的网购大潮深深吸引了他，“感觉特别有前景。”

　　但起初，窘境总在上演：

　　搬着沉重的货物爬到六楼，发现客户不在家；有人一次下单好几件商品，送完一单，又来一单；办公楼里，公司下班时间不一样，送货要求也各异；货一多，码放无序，配送线路也乱了。

　　问他当时心里的感受，他回答说，就想着要把简单的事情做得不简单，把平凡的事情做得不平凡。

　　这些年，宋学文私人订制的配送方式，成为北京中关村的独特一景。

　　比如：每天上午，按照货品大小码放，大件在下，小件在上，紧急的放明显位置。

　　下午，按照收货公司、收货人的下班时间，把下班较晚的收件人货物放下面，下班较早的收件人货物放上面，“希望通过这些小细节，赢得大家的信任和尊敬”。

　　看似简单的行为背后，他需要记住几十家、上百家公司的情况，甚至部分员工的姓名。

　　中关村附近公司扎堆，哪家公司搬走了，又新来了哪家公司，都得了如指掌。

　　私下里，他会定期统计和分析配送区域内用户消费规律和收货习惯，通过记录货物大小，梳理货物轻重缓急，再决定装车方式和配送路线。

　　小包裹里也是藏着大学问的。这些大多数人嫌麻烦、不愿意做的事，宋学文坚持了8年多。

　　行走32万余公里，配送30万件包裹。2011年起至今，他始终保持着零差评、零投诉的记录，每年还会收到很多感谢信和锦旗。

　　从快递员，到助理，再到站长，现在，他像师傅一样带着17个小兄弟。

　　想到一句话：有时，真正决定一个人能力的，可能并不是天分和运气，而是把一件简单的事情做到极致的态度。

　　02

　　商业实业家稻盛和夫曾说：“要带着爱去工作。爱，是一切的原点。”

　　很多人也会这样评价宋文学。

　　一位老顾客打趣说，他挺安静的，一笑起来有点像梁朝伟。“有任何事情他都能帮着解决，他不拿奖我都不信。”

　　疫情最严重的那段时间，他和站点小兄弟们，随时带着消毒液和湿巾，有人来取货，先仔细擦拭一番，再递上。

　　每天，专门有人从大量的包裹中挑出消毒液、口罩和药品，以最快的速度，先行配送。

　　传承这样的暖心举动，是宋学文多年坚持的一个配送习惯。

　　往年春节，购买拉杆箱、充电宝的客户明显多了，他怕大家着急，就会最先送达；特殊天气，购买净化器、雨伞的多了，照旧如此。

　　有家公司是一个企业的语音客服中心，员工上班不让带手机。每次他进去送货，都要从工位上看看他们的名字，久而久之就记住了，下次送货时就直接把货物拿到他们眼前。

　　在给一些公司送复印纸时，他还有个习惯：会随手取出几摞放到外面，方便他们取用，“我多搭一把手，人家可以腾出更多的时间去忙自己的工作”。

　　后来，很多企业的库房，都会放心地向他敞开。

　　03

　　在宋学文眼中，快递很“小”，但每一项操作都熟稔于心；快递又很大，要不断耕耘、探索、收获。

　　他住在房山区，每天清早5点起床，骑一个多小时电动车，来到配送点。

　　7点，从全部货品中将配送范围的货物挑出。

　　8点，将货品扫描到自己名下，这时，用户的账户中将显示“您的订单正在配送途中，请您准备签收。”

　　有人曾对他说，干快递不就是“卖力气”吗？

　　他不服。他会对《快递员国家职业技能标准》这样的内容格外上心。有空时，就想着要多学习新技能，不然就会被时代浪潮抛弃。

　　身边的老师傅曾跟他讲，他们最开始骑“二八”自行车，后来有了电动车，现在又见到智能配送设备，见证了中国物流快速发展的20年。

　　现在，他已经是一名可持证上岗的无人机飞服师了。他希望迎头赶上变革潮流，传递更多有温度的包裹。

　　他想起刚来北京时，第一次站在雄伟的天安门城楼下，照了张相。那时他一无所有。

　　现在，他有了自己的住所，孩子也上了学。他说，为自己的美好生活奋斗打拼，同时守护着别人的幸福。

　　想到一句特别励志的话：无论眼界多么高，无论梦想多么远，都要记得，带着智慧、良善，每一天把重复简单的工作做到最好。

　　这样，自己的生命有才有存在感。

　　“相信奋斗的力量”真的不是一句空话，希望美好的生活总会与你不期而遇。

　　制作名单：

　　出品人：张坤

　　总顾问：毛浩

　　总监制：闵捷

　　总策划：王俊秀

　　制片人：成素梅

　　导演/编导：李想

　　后期导演：许译

　　摄像：许译、杨奕钊、李亮、余阳

　　宣传文案：李想

　　话题互动：黄毅