危机孕育转机 旅游业严冬过后是阳春

　　近日，世界旅游及旅行理事会（WTTC）发布了全球旅游业危机研究报告，称疫病影响旅游业的恢复期平均为19.4个月。

　　去年，世界旅游及旅行理事会与美国全球救援公司（Global Rescue）合作，重点对2001年至2018年全球90次危机对各国与城市的影响进行了分析，阐述了全球旅游业面临的风险，提出了应对危机的建议，并广泛汇集了政府、非公有部门、目的地机构、国际组织与协会、学者的意见，历时8个月完成了这份《危机准备、管理和复苏》研究报告。

　　报告称，随着全球化连通性、旅行便利性和富裕人群的崛起，国际旅游业呈现显著增长态势。从1950年至2018年，国际入境人数增长了5500%。同时，旅游业给目的地带来了巨大的经济与社会效益，创造了数百万工作机会，保护了自然与文化财富，促进了繁荣，减少了贫困，改善了教育。但是，从地缘政治和地缘经济紧张局势到恐怖主义，再到不断变化升级的健康威胁和环境威胁，世界风险格局正在发生变化，新的风险不断重塑全球生态体系。

　　报告将旅游业常见危机分为四类：恐怖主义、社会动乱、自然灾害、流行性疫病暴发。其中提到，在90次危机中，有12次是流行性疫病暴发。

　　报告称，流行病暴发已成为新常态，类似H1N1的疫情造成全球经济的损失估计在450亿-550亿美元。疫病的平均恢复期为19.4个月，时间跨度为10个月到34.9个月。恐怖主义也是许多国际旅行者十分关注的问题。但实际上，成为恐怖主义受害者的几率较低，因此，旅行业反弹较快，受恐怖袭击影响的地区旅游业恢复时间最短，平均为11.5个月，范围从2个月到42个月。而政治动荡或社会动乱对一个国家旅游业的损害远远大于恐怖袭击，政治不稳定性和内乱事件的平均恢复时间最长，为22.2个月，恢复期从10个月至44.9个月不等。近些年，自然灾害发生频率和程度都急剧增加，1970年至2016年间，自然灾害数量翻了4倍，而恢复的时间范围跨度最大，从1个月至93个月，平均为16.2个月。

　　报告建议，识别和理解各类风险仅仅是第一步，旅游业必须建立多样化、动态与分散的防风险布局，并实施分类施策与操作的整体机制。

　　“非典”时普遍的看法是旅游业两年恢复，实际半年恢复

　　世界旅游城市联合会专家委员会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长、全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安表示，旅游是此次新冠肺炎疫情暴发后的重灾区，已成定论。

　　魏小安说：“2019年，中国旅游业总收入约6．5万亿元，平均一天178亿元。停滞一天，就是这样的损失。也就是说，危机已来。但旅游是一个领域，影响对于各类企业不同，应对之策也有不同，不能笼统论。首先是收入，基本没有了；然后是支出，各有不同。一是旅行社行业，损失最显著，尤其是中小旅行社。一方面是游客要退团退款，另一方面，已经付给供应商的钱无法追索。可以看到的是大把的中小旅行社歇业甚至破产。”

　　“二是酒店行业，资产规模大，在岗员工多，财务负担重。还有一批酒店冲在抗疫情的第一线，成为指定接待隔离者或医务工作者的饭店。三是景区全面关闭，也就意味着全面停业，但是涉及到庞大的财务费用和人工成本，只能熬。四是文化项目，一部分是事业单位，靠财政拨款，虽然困难，但还没有危机。而市场性的民营项目，则面临着租金、人员等各类费用压力。五是民宿企业，都是小微企业。六是大活动，适逢春节前夕，各地都准备了庙会、灯会等活动，费用也基本上是政府、企业、零售商三三开，现在都打了水漂。七是线上旅行服务企业，巨无霸式的OTA姿态颇高，中小线上专业服务商咬牙坚持。”魏小安说。

　　魏小安表示，由于旅游涉及面广，综合性强，任何一个因素的变化都有可能对旅游造成冲击，一次恶性事件影响一个地方，一个灾害影响局部，危机的影响则是全局性的、程度严重的，此次就是危机。“中国旅游发展40年了，我们已经经历了7次冲击，3次危机，一是1989年，二是2003年，三是2020年。1989年，世界普遍认为，中国旅游需要5年时间才能恢复，我们当时的分析是两年，最后是一年半恢复。2003年，普遍的看法是两年恢复，实际上就是半年，充分反映了旅游业的敏感性和韧性。客观来看，危机最重要的功能是调整结构，强制性的清理僵尸企业。”

　　严冬过后是阳春

　　魏小安表示，复苏之后，第一波必然是反弹性消费狂潮，街上馆子都要吃，大好风光任我游；第二波是恢复性市场增长；第三波则是正常性发展提升。其中，最重要的是质量和效益。

　　魏小安认为，从发展基础来说，第一，我国有大国优势：“一些我们原来觉得是负担的因素，现在成为促进因素。有些事物也在转化过程之中，还有极大的潜在需求，尤其是农村这一块，如果我们把它启动起来了，或者说能够有所变化，那我们很多危机就会过去。看欧洲，20年以前什么样现在还什么样，可是在中国这20年内翻天覆地，所以有些事情他们想干没有多大的余地，这就是我们大国的优势。”

　　“第二是经济成长，总体来说我国还处在向上的发展周期之中，这和现在经济发达国家是一个根本性的不同，他们是平稳发展，我们这些年来始终在一个向上的周期之中。第三是现在的供给已经相应完善，尤其是从旅游的角度来说，原来我们说缺这个缺那个，有各种短线制约，现在总体来看，旅游的供给已经完善了，这种供给完善就会形成一个态势，在低谷滑行的时期，我们更多的是质量竞争。第四是我们积累了相当的经验，我们知道到低谷时期会发生什么样的现象，应该怎么办。最后是需求，实际上客观来说还是存在的，但是需求在不断的变化，所以这是我们下一步发展的基础，也是我们比喻严冬和阳春的基础。”

　　魏小安认为危机孕育转机，转机产生商机，第一是优结构，这里更重要的是研究产品分工和市场分工，如果一次低谷能够使我们的产品体系和市场体系更加完善，更加成熟，这个低谷的罪我们就没有白受，所以最重要的是市场总体结构的优化问题。

　　第二是低成本，在这种情况之下建设成本会下降，比如说以前钢材很贵，现在的钢材下降到以前的一半，就意味着我们的建设成本会大幅度的下降，同样，相应的运营成本也会下降，这里包括材料成本、人工成本、管理成本、信息成本等。从企业购并的角度来说，现在也是低成本购并的时机，这意味着我们一些有实力的旅游企业现在可以考虑主动出击。

　　第三是高收益，按理来说市场需求下滑，恶性竞争产生，怎么可能有高收益呢？“即使在这种时候也会有高收益，一是一些高端需求仍然会存在，高端需求对价格是不敏感的，对质量是最敏感的，所以就使我们相当一部分高端产品成本下降了，但是收益并不下降，形成一个高收益的状况。二是从大众需求而言，这是成本效益的比较问题，做好了照样可以形成相应的经营利润，这是一个高收益的概念。三是资本运营，资本运营的时机即将产生，这时候如果有这种眼光和魄力，也有这种实力，这就是超级的好时机。”魏小安说。

　　“从产业的角度来说，高潮时期调整增量，低潮时期调整存量，平缓时期以增量促存量。前几年是高潮时期，大量新的项目进入市场，主要是调整增量，增量的调整过程使中国的旅游发展水平上了一个新的台阶。现在开始，进入低潮时期，这个时期最主要的是调整存量，这样即涉及一个企业内部如何调整存量，也涉及我们产业存量调整问题。”魏小安说。