湖北留观游客：我们在曲江过了个最温情的“中国年”

　　中国青年报客户端讯（中青报 中青网记者 黄博）2月8日上午，西安曲江芙蓉阁酒店，第一批在这里留滞观察的湖北客人出来了。他们与工作人员道不尽的珍重，感谢曲江新区在留观期间所给予的温情关怀。

　　“今年在西安过的这个春节和往年在家一样温暖。”首次来西安旅游的湖北游客王女士感激地说。

　　春节前到西安的王女士是特意带女儿来体验“中国年·看西安”的，但因为突发的疫情，她们不得不接受留滞观察。“我们有幸得到了曲江新区真诚的关怀，体验了一个饱含中国温情的‘中国年’。”她和女儿并未因留观而感到遗憾。

　　疫情发生前，曲江新区为“中国年 看西安”活动准备了很多带有浓郁中国风的内容，但这一切都因新冠肺炎疫情不得不全部终止，并转而全力投入急迫的疫情防控战。

　　曲江新区辖区内景点多、酒店多，最大的防控重任是来自天南海北的游客，尤其是众多来自湖北的游客。为此，该区征用硬件设施好的星级酒店作为医学观察站和留滞观察点，将湖北籍客人统一集中安置。

　　1月26日，曲江新区迅速成立了集医疗、公安、城管、车队、服务、安保等为一体的第一个医学观察站。至2月8日10时，共成立4个医学观察站、3个留滞观察点，收留留观人员333人，其中大多数是湖北籍客人。

　　在防控的同时，曲江新区特别突出温情服务。曲江新区用于医学观察和留滞观察的酒店硬件设施标准都很高。第一个医学观察站曲江宾馆是四星级酒店，首批留滞观察点曲江芙蓉阁酒店，是按五星级标准建设的酒店。当很多湖北籍游客被安排到这样的酒店后，很快都少了一丝恐惧，多了一份安慰。

　　为了照顾湖北游客的口味，曲江宾馆专门聘请了鄂菜厨师为他们定制食谱，每天都会按鄂菜搭配四菜一汤或三菜一汤。在4个医学观察站和3个留滞观察点里，一日三餐均做到营养均衡、荤素搭配，还提供水果零食。

　　工作组给每个房间都送上暖心卡片，鼓励留观人员坚定信心；送上大礼包，内有报纸、书籍杂志、曲江景区门票等；在留观人员和工作人员间搭建起24小时连心电话；为孕妇等特殊群体量身订制每日体检方案；给孩子送尿不湿、奶粉、玩具；给慢性病人送药……

　　很快，绝大多数留观者都从一开始的恐惧不安、不理解，过度到情绪平稳并积极配合工作。

　　2月2日，洪先生一家四口特别想吃饺子，于是点了外卖。因观察站不能进熟食，酒店的厨师们紧急行动，30分钟内做出了4种饺子，还送上了4份菜，洪先生一家人连声致谢。

　　2月7日，得知王女士的女儿8号过7岁生日，工作人员当晚想方设法订购了一个生日蛋糕，为母女俩提前送上了惊喜。在观察站过生日的还有陈女士，工作人员在她生日这天送上了蛋糕、长寿面与生日祝福。特殊的生日，意外的惊喜，让陈女士备受感动。

　　2月8日是农历正月十五，观察站给留观人员送上了象征团圆的元宵，很多留观者感动地说：“你们真的很暖心”。

　　工作组的贴心关怀远远超出了留观人员的预料。

　　曲江新区设在临潼的第二医学观察站，收到了很多留观人员在便签上亲笔写下的暖心话、感谢信——封封饱含深情，满纸感激。

　　2月8日上午，王女士结束留观。满怀感激的她通过西安12345市民热线向曲江新区送上了“感谢信”：“明年春节，我还要带女儿来，在曲江尽兴体验‘中国年·看西安’。