认知智能的商业未来 小i机器人荣获第九届吴文俊人工智能科技进步奖

　　本报记者 谢宛霏

　　近日，第九届吴文俊人工智能科学技术奖颁奖典礼暨2019中国人工智能产业年会在苏州举行。作为人工智能领域的最高荣誉象征，本届“吴文俊人工智能科学技术奖”共评出82个获奖项目成果。其中，我国人工智能领域的先驱者之一，清华大学人工智能研究院院长、中国科学院院士张钹因其在搜索、规划和问题求解等领域建立形式化理论和高效算法做出的卓越贡献，荣获“2019年度吴文俊人工智能最高成就奖”。深圳前海微众银行股份有限公司杨强、中国平安保险(集团)股份有限公司肖京、中国科学院数学与系统科学研究院高小山分别摘得“吴文俊人工智能杰出贡献奖”殊荣。 认知智能商用落地领跑者小i机器人凭借优秀的技术创新能力和成熟的商业应用能力获得“第九届吴文俊人工智能科技进步奖”。

　　小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉以“认知智能的商业未来”为主题在现场分享道，认知智能作为人工智能的进化方向，将会创造巨大的商业价值，能够赋予每个数字化产品、流程和服务思考能力。小i机器人多年来从自主研发到标准制定，引领认知智能技术趋势，领跑商用落地。小i机器人期望在人工智能应用的最后一公里，以技术联结让人们的生活更美好。

　　小i机器人作为一家技术创新与商业应用高度融合的人工智能公司，首创大型银行、电信运营商和政务公共服务领域的智能客服机器人，在技术上创新解决了原有单一模型下自然语言处理能力优先，训练效率低的问题，更在应用落地层面带动形成了完善的产业生态。

　　袁辉介绍，小i机器人持续专注于认知智能的产业化应用，为不同规模、不同行业的客户提供高度定制化的客服机器人、云端智能机器人平台等不同类型的产品，以及辅助坐席、智能知识库、智能分析平台等多种客服辅助工具。目前在以NLP、语言分析和理解、知识工程和智能大数据等方面的创新应用已走在行业的前列。在利用智能客服系统对传统客服以及呼叫中心进行智能化改造的市场中，小i机器人市场占有率长期保持领先地位，业务涵盖三大运营商、大型商业银行及国内外知名企业。

　　除了在成熟的商业应用能力层面，小i机器人也一直持续性地提升自身创新能力及核心技术能力，在前瞻性知识产权布局以及技术标准化等工作上也卓有成效。除了国内外专利申请及专利授权外.主导制定全球第一个情感交互国际标准以及多项人机交互国家标准，参与各类国际AI赛事榜单夺取佳绩，为中国人工智能企业的国际影响力发声助力。