中国青年报客户端天津8月2日电（中国青年报·中国青年网记者胡春艳）家住天津市北辰区的出租司机李先生在拼多多APP上买了一部华为手机，因疑为翻新机，要求退货却一波三折，无奈之下，李先生向法院提起诉讼。近日天津市北辰区人民法院公开开庭审理了此案，判令商家应予退货。

　　据李先生陈述，2019年4月29日其在拼多多APP一家叫铭兴数码的手机店购买了一部华为荣耀NOTE10手机（全网通4G，6.95英寸屏，幻夜黑，6GB＋64GB），价格2033元。

　　李先生收到快递后开机进行检查发现该手机没有发票，并电池有使用痕迹。他进一步查询发现，手机电池已经使用了4天5小时，明显是一台翻新机或柜台销售样机。李先生将相关截图发送给店家，并持手机拿到华为客服中心天津中润建国道店检测，售后服务部鉴定不是新手机。

　　他立刻在拼多多APP上提出退货退款申请。据陈述，拼多多与铭兴数码手机店随即同意退货退款。2019年5月5日，李先生将该手机寄回至铭兴数码手机店，但铭兴数码手机店员工验货后拒签，以手机插卡激活影响二次销售为由拒绝退款。李先生诉称，其向拼多多APP申诉该情况，平台非但不听取申诉，还删除了李先生提供的电池使用4天5小时的截图证据，并拒绝给李先生退款退货。

　　投诉无门，李先生将拼多多（上海）网络科技有限公司和深圳市福田区骏腾铭兴数码店告上法庭。

　　法院认定，李先生在拼多多上的购买行为依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，深圳市福田区骏腾铭兴数码店应退还李先生货款2033元，退货所需运费及案件受理费均由骏腾铭兴数码店承担。

　　李先生还对拼多多平台的运营方发起索赔诉求，将拼多多（上海）网络科技有限公司告上法庭。法院经审理发现，拼多多网络购物平台的主办单位名称为上海寻梦信息技术有限公司，而非前述公司，因此未支持其赔偿责任。

　　中伦文德律师事务所律师马晖表示，我国《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿消费者受到的损失，金额为消费者购买商品的价款的三倍。如果李先生举证骏腾铭兴数码店的行为涉嫌欺诈，则李先生应当至少可以获得产品价款三倍的赔偿。对于平台方面，马晖表示，根据我国新出台的《电子商务法》规定，拼多多作为电子商务平台经营者，对于入驻商家负有审查义务。否则造成消费者损害的，应依法承担相应的责任。

　　业内专家建议，消费者网上购物一定要选取正规的购物平台，在购物之后一定要保留好相关的收费凭证以及购买证据。一旦遭到了不法侵害，凭借相关证据可向工商管理部门或消费者协会发起投诉，最终还可以选择到人民法院起诉来保障自己合法权益。

　　此外，消费者在发起诉讼时候，应注意理清诉讼主体，比如本案中，李先生因为将拼多多（上海）网络科技有限公司误认为拼多多平台的运营方，会直接影响法院的审理，导致权益维护不能全面到位。

　　作者:胡春艳