中国青年报客户端讯(中国青年报·中国青年网记者王林)近日,知名咨询机构艾媒发布的《2019中国消费者线上快递寄件专题研究报告》显示,传统寄快递业务仍存在物流跟踪信息不及时、定价不规范等问题。与之相比,线上寄件市场呈现爆发式增长,2018年线上寄件规模较2017年增长近一倍,2019年则有望突破1.6亿人次。
报告认为,中国的快递订单规模已经保持数十年的高速增长,但传统寄快递业务仍存在物流跟踪信息不及时、定价不规范、上门取件不及时等问题,影响了用户体验。在此背景下,线上寄件逐渐成为消费者的首选下单方式。
2018年,中国线上寄件规模较2017年增长近一倍,2019年则有望突破1.6亿人。调研数据显示,54.1%的受访网民认为线上寄件的形式为他们节省了超过10分钟的时间,同时有67.1%的受访网民认为节省了超过10%的费用。
艾媒在这份报告中指出,高度数字化运营的模式正在推动寄件效率提升,给消费者带来更多选择和更好体验,提升了主要快递公司竞争力,同时快递员的整体收入也获得提升。